В Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы электроэнергию населению и организациям поставляют и обслуживают через подразделения ПАО «МосЭнергоСбыт». Ниже приведена самая актуальная на март 2026 г. информация: где находятся клиентские офисы, по каким телефонам можно дозвонится, какие услуги оказывает и как записаться на приём.
Главный офис СВАО
Административный центр для всего округа работает по адресу:
- Адрес: г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 19, корпус 2, 1-й этаж
- Район: Алексеевский (СВАО)
- Ближайшее метро: Алексеевская (≈ 8 мин пешком)
- Ближайшая ж/д платформа: Маленковская (≈ 9 мин пешком)
Режим работы
| Категория клиента | Дни | Часы |
|---|---|---|
| Физические лица | ПН–ЧТ | 08:30 – 20:00 |
| ПТ | 08:30 – 19:00 | |
| Юридические лица | ПН–ЧТ | 08:30 – 17:15 (обед 12:30 – 13:00) |
| ПТ | 08:30 – 16:00 |
Примечание: вечером с 17:15 до 20:00 (по будням) работают «дежурные менеджеры» без предварительной записи.
Контакты
- Телефон горячей линии: +7 (499) -50-95-50
- E-mail приёмной: svao@mosenergosbyt.ru (корпоративная поддержка)
- Официальный сайт: https://mosenergosbyt.ru
Дополнительные клиентские офисы СВАО
Если вам неудобно добираться до центрального здания, воспользуйтесь любым из указанных пунктов обслуживания:
- «Марьина Роща»
Адрес: 3-я ул. Марьиной Рощи, д. 4, корп. 3
Тел.: +7 (495) -31-17-15
Режим: ПН–ПТ 08:30–17:15 (обед 12:30–13:00) - БЦ «Бибиревский»
Адрес: ул. Бибиревская, д. 17б, 1-й этаж
Сбытовое отделение № 3 (филиал № 11) - Ивовая ул.
Адрес: ул. Ивовая, д. 6, корп. 2
Пункт выдачи документов и приёма показаний
Как записаться онлайн и избежать очередей
Наибольшие жалобы посетителей связаны с ожиданием в живой очереди. Чтобы избежать этого:
- Переходите на сайт Личный кабинет
- Выберите «Запись на приём» → «СВАО» → нужную дату и время
- Получите SMS-подтверждение и приходите к назначенному часу
Услуги, которые можно получить в офисах
- Приём показаний электросчётчиков
- Оформление социальной нормы (льготы, субсидии)
- Подача заявлений на технологическое присоединение (мощность до 15 кВт)
- Выдача квитанций, справок и дубликатов счетов
- Консультации по тарифам, интеллектуальному учёту и «день/ночь»
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить долг онлайн, если свет перестали подавать?
Да. После полного погашения задолженности через «Личный кабинет» или СберБанк-Онлайн подайте заявку на восстановление питания в том же кабинете. Срок восстановления — до 3 рабочих дней.
Что делать, если не успеваю приехать до 19:00?
До 20:00 по будням работает дежурный менеджер в главном офисе на Новоалексеевской. Запись не требуется, но очередь возможна.
Нужна ли выписка из ЕГРН, если я частный дом?
Да. Если документов не хватает, сотрудники могут помочь оформить выписку через Госуслуги прямо на месте и распечатать на соседнем терминале.
Карта проезда
Альтернативно воспользуйтесь 2ГИС «СВАО МосЭнергоСбыт» — сервис покажет маршруты на авто и общественном транспорте в реальном времени.
- ✔️ Паспорт/ИНН/СНИЛС
- ✔️ Договор на электроснабжение (или номер лицевого счёта)
- ✔️ Копия правоустанавливающего документа (если требуется изменение мощности)
- ✔️ Запись онлайн (желательно)
- ✔️ Маска и ручка — для заполнения заявлений
Если остались вопросы, звоните по телефону +7 (499) -50-95-50 или пишите на svao@mosenergosbyt.ru.
Получить полный список офисов и тарифов можно на официальном сайте mosenergosbyt.ru.