Нужно быстро решить вопрос с водоснабжением, отчетами о поверке счетчиков, перерасчетом или аварией? ООО «РКС-Тамбов» предлагает несколько электронных адресов и каналов связи, через которые можно отправить обращение, не выходя из дома․ Ниже, подробная инструкция, как правильно составить письмо и куда его отправить․
Общий официальный e-mail для всех клиентов
- Адрес: 1@tamcomsys․ru
- Работает для заявок на:
- консультации по «Личному кабинету»;
- передачу актов поверки приборов учета;
- опломбировку/замену счетчиков;
- перерасчет, штрафы, ошибки в квитанциях;
- сообщения о авариях, открытых колодцах, врезках․
- Требуемые данные в письме:
- номер лицевого счета;
- ФИО владельца;
- подробный текст вопроса;
- при необходимости, скан/фото актов, квитанций, фото аварии․
- Ответ: поступает в течение 3 рабочих дней; если письмо повторное, обязательно прикрепите предыдущую переписку, это ускорит процесс․
Отдел кадров и вопросы трудоустройства
Для резюме, вакансий, справок о стаже, кадровых вопросов:
- E-mail HR-службы: hr@tamcomsys․ru
- Дополнительные телефоны: +7 (4752) -00-700, доб․ 1460 или 1461
- Кабинет приема: ул․ Тулиновская, 5, 3-й этаж, каб․ 305․
Контакт-центр «Антикриминал» (анонимно)
Если вы стали свидетелем хищений воды, взяток или других злоупотреблений сотрудников:
- Телефон-автоответчик и факс: +7 (495) -83-32-19
- E-mail (анонимные обращения): antikor@rks-tmb․ru
- Гарантия конфиденциальности: 100 %, возможно письменное обращение без указания имени․
Онлайн-форма на сайте без e-mail
Не хотите отправлять письмо самостоятельно? Заполните форму на сайте:
- Перейдите на страницу сообщений: tamcomsys․ru/appeals
- Укажите:
- тип проблемы (авария, открытый люк, плохое качество воды, незаконная врезка);
- точный адрес происшествия;
- контактные данные для обратной связи;
- прикрепите фото (до 10 МБ)․
- Нажмите «Отправить»․ Система автоматически направит заявку диспетчеру․
Как правильно составить письмо в водоканал: чек-лист
| Элемент | Что указать |
|---|---|
| Тема письма | «Перерасчет по счетчику №123456» / «Авария на ул․ Мичуринской 12» / «Поверка ИПУ» |
| Текст | Краткое описание сути, даты, адреса, суммы (при необходимости)․ |
| Файлы | PDF/JPG акты поверки, фото аварии, скан квитанций․ |
| Контакт | номер телефона и e-mail для обратной связи․ |
Экстренные контакты (круглосуточно)
- Диспетчерская служба: +7 (4752) -9-00-46
- Единая справочная: +7 (4752) -00-700 (режим см․ ниже)․
Режим работы кол-центра и офиса
- Пн, Вт, Чт, Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Ср: 08:00–19:00 (без обеда)
- Сб, Вс: выходные (диспетчерская 49-00-46 работает)․
Почтовый и юридический адрес компании
392000, г․ Тамбов, ул․ Тулиновская, д․ 5
Офис находится в здании РКС-Тамбов, 1-й этаж — центр обслуживания клиентов․