Ниже собраны актуальные на март 2026 года электронные и офлайн-каналы связи с водоканалом Тулы.
Все адреса и телефоны проверены по официальным источникам.
Главный корпоративный e-mail
- Общий почтовый ящик: info@tulagorvodokanal.ru
- Центр обслуживания абонентов: cok@tulagorvodokanal.ru
Специализированные электронные адреса
- Группа по подготовке и обучению кадров
edu@tulagorvodokanal.ru
Используется для вопросов о курсах, удостоверениях, расписании занятий. - Пресс-служба и взаимодействие со СМИ
press@tulagorvodokanal.ru
Ответственный редактор — для запросов, интервью и официальных комментариев. - Электронная приёмная директора
director@tulagorvodokanal.ru
Прямая линия с генеральным директором Филатчевым Андреем Владимировичем.
Онлайн-формы и личный кабинет
На официальном сайте доступны:
- Личный кабинет абонента (вход через логин/пароль или Госуслуги);
- Форма «Задать вопрос» в разделе «Контакты»;
- Онлайн-чат (пн–пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:00).
Телефоны
| Отдел | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба | (4872) -9-35-15 | 24/7 |
| Центр обслуживания абонентов | (4872) -9-35-05 | Пн–Пт 08:30–17:00, Сб 09:00–15:00 |
| Группа обучения кадров | (4872) -9-35-15 (доб. 2) | Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:00 |
Почтовый и юридический адрес
300001, Тульская обл., г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. 8
Приёмная директора — кабинет № 101, 1-й этаж.
Приёмная в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/tulagorvodokanal
- Telegram-канал: @tulagorvodokanal
Что писать в теме письма, чтобы быстрее получить ответ
Шаблон: [Тема] / [Адрес объекта] / [ФИО абонента]
Пример: Нет воды / ул. Металлургов, д. 83, кв. 45 / Иванов И.И.
Полезные советы перед обращением
- Прикрепляйте фото квитанций или акта-допуска — это ускорит обработку.
- Указывайте контактный мобильный для обратной связи SMS.
- Если вопрос срочный, звоните в аварийную службу: (4872) -9-35-15.