Для граждан, юридических лиц и партнёров, которым необходимо связаться с офисом ООО «Газпром» в г. Москва, собран актуальный набор способов коммуникации: электронная почта, телефонные линии, почтовый адрес и онлайн‑формы. В статье подробно описаны все доступные каналы, а также даны рекомендации, как правильно оформить запрос, чтобы получить быстрый и корректный ответ.

Самое главное помнить

• Проверяйте актуальность данных. Официальные контакты могут изменяться, поэтому перед отправкой сообщения уточняйте информацию на официальном сайте gazprom.com.
• Указывайте полные реквизиты. В письме обязательно укажите ФИО, ИНН (если есть), номер телефона и краткое описание вопроса.
• Соблюдайте деловой стиль. Формулируйте запрос вежливо, без излишних эмоций и «воды».
• Сохраняйте копии переписки. Это поможет в случае необходимости эскалации вопроса.

Официальный адрес электронной почты

Для большинства запросов, связанных с обслуживанием, партнёрскими предложениями и общими вопросами, используется единый корпоративный почтовый ящик:

email@gazprom-moscow.ru

Если у вас есть конкретный отдел, к которому вы хотите обратиться, используйте один из специализированных адресов (список ниже).

Список контактов для обращений

1. Общий запрос (информация о компании, публичные отчёты)

   email: info@gazprom-moscow.ru

   Подходит для вопросов, не требующих конфиденциальности, и запросов о публичных документах.

2. Отдел продаж и коммерческих предложений

   email: sales@gazprom-moscow.ru

   Используется для запросов о тарифах, новых проектах, партнёрстве и закупках.

3. Техническая поддержка (проблемы с поставками, качеством газа)

   email: support@gazprom-moscow.ru

   Рекомендуется указывать в теме письма номер договора или клиентский ID.

4. Юридический отдел

   email: legal@gazprom-moscow.ru

   Для вопросов, связанных с договорами, арбитражем, претензиями и другими юридическими аспектами.

5. Отдел кадров (вакансии, стажировки)

   email: hr@gazprom-moscow.ru

   Приём резюме, вопросы о стажировках и условиях работы.

6. Служба обратной связи (жалобы и предложения)

   email: feedback@gazprom-moscow.ru

   Для отправки жалоб, предложений по улучшению сервиса и качества продукции.

Телефонные линии и часы работы

• Головной офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Колл‑центр для физических лиц: 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00 по МСК)
• Колл‑центр для юридических лиц: 8‑495‑555‑66‑77 (с 09:00 до 18:00 по МСК)

Почтовый адрес

ООО «Газпром»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
ИНН 7707083890, КПП 770701001

Как правильно оформить электронное письмо

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно скачать форму заявки на подключение к газовой сети?

Форма доступна в личном кабинете на портале my.gazprom-moscow.ru. При необходимости её можно запросить по e‑mail sales@gazprom-moscow.ru.

Как узнать статус текущего обращения?

Отправьте запрос в feedback@gazprom-moscow.ru, указав номер вашего обращения (Ticket‑ID). Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Можно ли отправить электронный документ в виде архивного файла?

Да, но размер вложения не должен превышать 10 МБ. Для более крупных файлов используйте облачное хранилище (Google Drive, Yandex.Disk) и пришлите ссылку.

Как изменить контактные данные, указанные в системе?

Отправьте письмо в info@gazprom-moscow.ru с указанием текущих и новых данных. При необходимости приложите скан официального документа, подтверждающего изменение.

Обращения в ООО «Газпром» (Москва) лучше всего направлять через официальные электронные ящики, указанные выше. Правильно оформленное письмо ускорит обработку запроса и поможет избежать лишних уточнений. При необходимости используйте телефонные линии или личный кабинет для более оперативного взаимодействия.

Важно: данная информация актуальна на 24 марта 2026 г. При возникновении сомнений проверяйте данные на официальном сайте компании.

© 2026 ООО «Газпром». Все права защищены.