Вся официальная электронная переписка с компанией «Газпром межрегионгаз Смоленск» ведётся через единый корпоративный e-mail-ресурс‚ который совмещает функции обратной связи‚ технической поддержки и приёма документов. Ниже приведены все актуальные способы связи‚ точные адреса и правила оформления обращений‚ чтобы ваше письмо гарантированно попало к нужному специалисту.
📧 Главный e-mail для письменных обращений
- Общий канал для абонентов: smolregiongaz@reg.gazprom.ru
- Альтернативный ящик для договоров и бухгалтерии: buh@smolregiongaz.ru
- Служба контроля качества и претензий: control@smolregiongaz.ru
С 2025 года внедрён единый префикс @reg.gazprom.ru для всех филиалов «Газпром межрегионгаз»‚ поэтому старые почтовые домены @smolregiongaz.ru постепенно выводятся из оборота‚ но всё ещё обслуживаются.
🏢 Юридический и фактический адрес
214019‚ г. Смоленск‚ Трамвайный проезд‚ д. 10
☎️ Телефоны для оперативной связи
- Круглосуточная линия поддержки: 8 (4812) -7-77-04
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- При запахе газа (аварийная служба): 04 или 8 (4812) -7-77-05
🌐 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.smolregiongaz.ru
- Официальный сайт для передачи показаний счётчиков: smolregiongaz.ru
🕒 Режим работы call-центра и офиса продаж
| День недели | Call-центр | Офис продаж |
|---|---|---|
| Пн–Пт | круглосуточно | 08:00–18:00 |
| Сб | круглосуточно | 08:00–16:00 |
| Вс | круглосуточно | выходной |
✉️ Как правильно составить письмо
- Тема письма: укажите «ЖКУ – Смоленск – [ФИО/Л/С]».
- В начале сообщения обязательно укажите:
- полный адрес объекта;
- номер лицевого счёта;
- контактный телефон.
- Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG‚ размером не более 5 МБ.
- Подпишите письмо ФИО полностью и поставьте дату.
🏭 Контакты филиалов и дополнительные службы
Филиал в г. Сафоново
- Адрес: 215500‚ Смоленская обл.‚ г. Сафоново‚ ул. Шахтёрская‚ 28
- Телефон / факс: 8 (48142) —16-79
- Эл. почта: safonovo@smolregiongaz.ru
Служба корпоративной этики и СМИ
- Пресс-служба «Газпром газораспределение Смоленск»: press@gazprom-smolensk.ru
- Тел. для журналистов: (4812) -5-82-53
- Фотобанк: gasfoto.ru
⚠️ Что делать при запахе газа
Немедленно отключите все источники огня и электроприборы.
Откройте окна и двери для проветривания.
Позвоните в аварийную службу: 04 (с мобильного 112) или 8 (4812) -7-77-05.
Не пользуйтесь лифтом и не включайте свет.
Для письменных обращений используйте основной e-mail smolregiongaz@reg.gazprom.ru — он мониторится круглосуточно и гарантированно перенаправляется в отдел‚ ответственный за ваш вопрос. При срочных ситуациях звоните в call-центр или аварийную службу. Соблюдайте правила оформления писем — это ускорит обработку вашего запроса.