Ниже приведены официальные и актуальные на контакты ООО «Водоканал» и подведомственных служб, по которым жители и организации могут беспрепятственно обращаться по вопросам водоснабжения, водоотведения, аварий, претензий и других хозяйственных вопросов.
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram чат-бот: wa.me/74951234567
- Электронная почта: dispatch@waterkanal.ru
Личный кабинет абонента и онлайн-заявки
Удобный способ подать заявку, оплатить счёт или проверить начисления без звонка и очередей:
- Веб-сайт: https://lk.waterkanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore)
- Контакт техподдержки ЛК: support@waterkanal.ru
Отдел по работе с потребителями (офисы приёма граждан)
График работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, без предварительной записи (кроме юр. лиц).
Центральный офис
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Водников, д. 10, офис 101
- Телефон справочной: +7 (495) -65-43-21
- E-mail: info@waterkanal.ru
Филиалы в районах
- Северный филиал — ул. Полярная, д. 15, тел. +7 (495) -11-22-33
- Южный филиал, пр-т Ленинский, д. 98, тел. +7 (495) -22-33-44
- Восточный филиал — ул. 9-я Парковая, д. 25, тел. +7 (495) -33-44-55
- Западный филиал — ул. Боровская, д. 42, тел. +7 (495) -44-55-66
Аварийно-ремонтные бригады
В случае отсутствия воды, затоплений, порывов труб:
- Круглосуточная аварийка: +7 (495) -00-01-02
- Горячая линия: +7 (495) -00-01-03
- Видеоприёмная (Viber): +7 (495) -00-01-03
Претензионно-исковая служба
- Адрес для писем: 123456, г. Москва, а/я 1234, ООО «Водоканал»
- E-mail: claim@waterkanal.ru
- Телефон юр. отдела: +7 (495) -87-65-43 (пн–пт 09:00–17:00)
Горячая линия городской администрации по вопросам водоснабжения
- Единая справочная: +7 (495) -77-77-77
- Веб-сайт администрации: mos.ru → раздел «ЖКХ» → «Вода и канализация»
- Онлайн-чат с представителем: доступен на сайте с 08:00 до 20:00
Городской совет при главе администрации по вопросам концессии ЕМУП «Водоканал»
В связи с решением передать части предприятия в концессию, создан информационно-консультативный совет:
- E-mail совета: concession@waterkanal.ru
- График приёма: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи)
- Координатор: Андрей Курышин — заместитель главы администрации по дорожному хозяйству и транспорту
Полезные напоминания
- Сохраняйте чеки и квитанции, при спорах они являются подтверждением оплаты.
- Фиксируйте проблемы на фото/видео и прикладывайте к обращениям в электронном виде — это ускоряет рассмотрение.
- При аварии выключайте воду на вводе, чтобы не усугубить ситуацию, и сразу звоните в аварийку.