Общая информация
Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» обеспечивает теплоснабжение населения и организаций г. Симферополя.
Для удобства потребителей работают специализированные абонентские отделы, в которых можно:
- оформить договор теплоснабжения;
- снять и передать показания приборов учёта;
- оплатить услуги, получить квитанции;
- узнать о задолженности и сроках отключения;
- заказать техническое обслуживание и ремонт.
Адрес и часы работы главного абонотдела
Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3А.
Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Пт: 08:00–16:00
Сб, Вс: выходные
Как добратся: ориентир, здание рядом со станцией «Симферополь-Грузовой». Парковка удобная, остановка общественного транспорта «Гайдара» в 150 м.
Контакты для обращений
Горячая линия и аварийная служба
- Единый контакт-центр: 8 (800) -0-60-?? (звонок бесплатный)
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (978) -19-10-33
Абонентский отдел железнодорожного района
- Адрес: г. Симферополь, ул. Октябрьская, 12 (цокольный этаж ТК «Железнодорожный»)
- Телефон: +7 (3652) -5-12-34
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Онлайн-поддержка
- Официальный сайт: https://krymteplo.rk.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.krymteplo.rk.gov.ru
- E-mail поддержка: support@krymteplo.rk.gov.ru
- Мессенджеры: Telegram-бот @KrymTeploBot и WhatsApp +7 (978) -19-10-33
Личный кабинет и мобильное приложение
Возможности личного кабинета
- Регистрация:
- перейдите на lk.krymteplo.rk.gov.ru;
- нажмите «Регистрация» → введите номер лицевого счёта, ФИО, e-mail;
- получите SMS-код для подтверждения;
- придумайте пароль (не менее , включая заглавные буквы и цифры).
- Авторизация: используйте e-mail/номер счёта + пароль или вход через Госуслуги.
- Функционал:
- передача показаний ИПУ онлайн;
- электронные квитанции и архив платежей;
- онлайн-оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay;
- график плановых отключений;
- оформление заявок на техобслуживание и отслеживание их статуса.
Мобильное приложение «КрымТепло»
- Где скачать: App Store и Google Play по запросу «КрымТепло».
- Версия: 3.2.1 от (обновления автоматические).
- Дополнительные возможности:
- Push-уведомления о долгах и авариях;
- QR-сканер счётчика для быстрого снятия показаний;
- офлайн-доступ к истории оплат.
Правила безопасности при использовании сервисов
Чтобы защитить персональные данные и деньги, соблюдайте простые правила:
- используйте только официальный сайт и официальное приложение (иконка с логотипом ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»);
- не сообщайте никому СМС-код подтверждения, пароли и CVV-коды карт;
- проверяйте https в адресной строке и действующий SSL-сертификат;
- обновляйте приложение и ОС телефона/компьютера;
- при подозрении на фишинг немедленно звоните в контакт-центр 8 (800) -0-60-??.
Абонентские отделы Крымтеплокоммунэнерго в Симферополе решают 90 % вопросов потребителей без очередей и бумажной волокиты.
Остальные 10 % оперативно закрываются через личный кабинет или мобильное приложение.
Сохраните контакты и пользуйтесь современными цифровыми сервисами — это быстро, безопасно и удобно!