В этом разделе собраны актуальные контактные данные абонентского отдела
Харцызского филиала ГУП ДНР «Вода Донбасса» (Харцызский водоканал),
а также режим работы, адреса приёмных и полезные советы,
как быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения.
Ключевые телефоны и адрес
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (856 95) —56-02
- Абонентский отдел: +7 (856 95) —55-58
- Факс: +7 (856 95) —56-08
- Электронная почта: info@khartsyzsk-voda.dn.su
- Юридический и фактический адрес:
г. Харцызск, ул. Победы, 54, ГУП ДНР «Вода Донбасса», Харцызский филиал
График работы абонентского отдела
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 08:00 – 13:00 | без перерыва |
| Воскресенье | Выходной день | |
Как подготовиться к визиту в абонентский отдел
Чтобы специалист смог быстро помочь, возьмите с собой:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Квитанции за последние 3 месяца (или их копии).
- Лицевой счёт / номер договора водоснабжения/водоотведения.
- При смене собственника – документы на право собственности (выписка ЕГРН).
Дополнительные способы обращения
Онлайн-заявки и консультации
- Официальный сайт филиала: khartsyzsk-voda.dn.su
→ раздел «Онлайн-обращения» (форма обратной связи работает 24/7). - Группа во «ВКонтакте»: @voda_hartsyzsk
- WhatsApp-чат для фото/видео доказательств аварий: +7 (950) -55-12-34
Мобильные точки выдачи платёжек (по вторникам и четвергам)
- мкр. Восточный, остановка «Школа № 21», 09:00–12:00
- мкр. Южный, магазин «Пятачок», 13:00–16:00
Часто задаваемые вопросы
Как узнать задолженность без личного визита?
Отправьте SMS с текстом ВОДА ХХХ, где XXX – лицевой счёт, на номер +7 (950) -55-12-34. Ответ придёт в течение 1 минуты.
Что делать при внезапном отключении воды?
- Уточните, нет ли плановых работ, в группе «ВКонтакте» или по аварийному телефону.
- Если работ не объявляли – звоните в аварийку 3-56-02.
Как оформить льготу на оплату воды?
Необходимо предоставить в абонентский отдел справку о статусе льготника (ветеран, инвалид, чернобылец и др.) и заявление. Оформление занимает до 5 рабочих дней.
Контакты вышестоящей организации
Харцызский филиал входит в состав ГУП ДНР «Вода Донбасса».
При необходимости вы можете обратиться в центральный аппарат:
- Адрес: г. Донецк, ул. Университетская, 25
- Телефон «горячей линии»: +7 (949) -00-03-03 (пн–пт 09:00–18:00)
- Email: info@vodadonbassa.dn.su
Внимание! С июня 2024 года действует единый федеральный номер для ДНР – 1505.
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов.
Обращайтесь – специалисты водоканала Харцызск работают для вашего комфорта!