Сегодня 24 марта 2026 г. большинство клиентов Баксанского района сталкиваются с одной и той же проблемой: «телефоны молчат, аварийка не отвечает, а информации об отключениях нет». Ниже – подробная инструкция, где находится абонентский отдел, какие номера действительно работают и какие альтернативные каналы связи доступны 24/7.
Главный офис Баксанских РЭС
- Адрес: КБР, г. Чегем, ул. Баксанское шоссе, д. 1В
- Режим работы абонентского отдела: пн–пт 09:00–14:00, без перерыва; сб–вс – выходной
- Контактное лицо: Карамизова Сюзанна Хасановна
- Как добраться: остановка «ул. Кярова» (городской и пригородный транспорт Чегем-2)
Проблема с телефоном 4-16-43
На Яндекс-картах указан фиксированный номер 7 (86634) 4-16-43. По отзывам жителей, он либо «занят», либо полностью без ответа. Причина – старая АТС, не рассчитанная на большой трафик. Поэтому:
- звоните до 10:00 или после 13:00, когда нагрузка минимальна;
- используйте альтернативные каналы (см. раздел 3).
Офисы обслуживания потребителей «Светлая линия 220» – ближайшие филиалы
| Город | Адрес | Время работы | Контакты |
|---|---|---|---|
| Нальчик | ул. Пачева, д. 40 | пн–пт 09:00–14:00 | Нибежева Аксана Заурбиевна |
| Пятигорск | пос. Энергетик, ул. Подстанционная, д. 1 | пн–пт 09:00–14:00 | Туренко Евгения Александровна |
| Владикавказ | ул. Минина, д. 32 | пн–пт 09:00–14:00 | Хугаева Вероника Руслановна |
Альтернативные каналы связи – 24/7
- Единая контакт-центр ПАО «Россети»
- 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- +7 (495) 737-01-01 (для звонков из-за границы)
- Личный кабинет и мобильное приложение «Светлая линия 220»
- Регистрация по номеру лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
- Онлайн-приём заявок на отключения, аварии, технологическое присоединение.
- Мессенджеры
- Telegram-бот:
@RossetiBot - Viber-чат: «Россети СК»
- Telegram-бот:
- Электронная почта
sk@rossetisk.ru – тема письма «Баксанский район, вопрос по л/с №ХХХХХХХХХХ».
Что делать, если свет отключили без предупреждения
Шаг 1. Проверьте плановые работы
Зайдите в личный кабинет «Светлая линия 220» → раздел «Плановые отключения». Если ваш адрес есть в перечне – значит, работы согласованы, аварийной службы не требуется.
Шаг 2. Проверьте «Яндекс.Карты – светофор»
В поиске вбейте «Баксанские РЭС» – на карте отображаются аварии, о которых уже знают. Если объект отмечен «красным крестом», вызовите диспетчера (см. шаг 3).
Шаг 3. Сообщите об аварии
- по короткому номеру 112 (со всех операторов);
- через Telegram-бот
@RossetiBot→ «Сообщить об аварии» → приложить фото/видео; - лично в абонентском отделе (адрес и часы см. выше).
Как быстрее всего решить бытовые вопросы
| Вопрос | Канал | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Замена счётчика | личный кабинет → «Техприсоединение» | до 3 раб. дней |
| Разъяснение по квитанции | 8 800 220-0-220 | 5–7 мин |
| Нет электричества в одной фазе | Telegram-бот → «Авария» | до 1 ч |
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт «Светлая линия 220»: https://www.rossetisk.ru
- QR-личный кабинет:
- QR-Telegram-бот:
Краткий «чек-лист» перед походом в офис
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Сфотографируйте счётчик (счётчик должен быть открыт).
- Если вопрос по аварии – запишите точный адрес и время отключения.
- Приходите до 13:00: после обеда очереди увеличиваются вдвое.
Основной номер (86634) 4-16-43 действительно перегружен. Используйте единый контакт-центр 8 800 220-0-220, мессенджеры или личный кабинет – именно эти каналы контролируются центральным диспетчерским центром «Россети СК» и работают круглосуточно. Личный визит в абонентский отдел в Чегеме разумно планировать на первую половину рабочего дня с подготовленным пакетом документов.
Держите эту страницу в закладках – она обновляется каждый раз, когда появляются новые телефоны или графики работы офисов.