Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, чем занимается абонентский отдел расчётно‑кассового центра (РКЦ) в Сургуте, какие услуги он предоставляет, а также актуальные контакты для обращения.

Что такое абонентский отдел РКЦ?

Абонентский отдел – это подразделение, отвечающее за работу с клиентами (физическими и юридическими лицами), которые платят за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ). Основные задачи отдела:

1. Консультация абонентов по вопросам начисления, оплаты и исправления ошибок в платежных документах.
2. Приём и обработка заявлений о перерасчёте, возврате излишне уплаченных средств.
3. Регистрация показаний приборов учёта и передача их в системы управляющих компаний.
4. Выдача справок, выписок и иных документов, необходимых для взаимодействия с органами власти и банками;
5. Контроль за своевременной оплатой и информирование абонентов о новых способах оплаты.

Самое главное помнить, что все обращения в абонентский отдел должны сопровождаться документальными подтверждениями (квитанции, договоры, выписки из лицевого счёта) – без них запрос может быть отклонён.

График работы

Офис абонентского отдела работает в обычные рабочие часы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные дни

Контактные данные

Ниже представлена подробная таблица контактов для обращения в абонентский отдел РКЦ Сургут. Каждый пункт включает адрес, телефон (с внутренними номерами), e‑mail и краткое описание компетенции сотрудника.

• Главный офис (фактический адрес):
  Адрес: Российская Федерация, Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, г. Сургут, улица Ленинградская, дом 11, офис 303/307
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (приёмная, доб. 100)
  E‑mail: priem@rkcsr.ru
• Мумгаудене Юлия Григорьевна – Руководитель отдела обслуживания абонентов
  Адрес: г. Сургут, ул. Ленинградская, д. 11, офис 307
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 100)
  Краткое описание: Приём заявок, консультирование по вопросам начисления и возврата средств.
• Яхъяева Татьяна Валерьевна – Специалист по приёму показаний
  Адрес: г. Сургут, ул. Ленинградская, д. 11, офис 307
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 100)
  Краткое описание: Приём и проверка показаний приборов учета, оформление актов.
• Анкудинова Лидия Валентиновна – Сотрудник по возврату излишков
  Адрес: г. Сургут, ул. Ленинградская, д. 11, офис 303
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 100)
  Краткое описание: Оформление возвратов и перерасчётов за ЖКУ.
• Карватовская Елена Руслановна – Служба технической поддержки
  Адрес: г. Лянтор, ул. микрорайон 6, д. 36, цокольный этаж
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 102)
  Краткое описание: Помощь в работе с онлайн‑сервисами и мобильными приложениями.
• Пункт приёма в г. Белый Яр
  Адрес: г. Белый Яр, ул. Горького, д. 15

  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 602)
  Описание: Приём наличных и безналичных платежей, выдача справок.

• Пункт приёма в с. Солнечный (мкр 5)
  Адрес: с. Солнечный, ул. Строителей, д. 27, кор. А, 2‑й этаж
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 503)
  Описание: Приём платежей за ЖКУ, работа с физическими лицами.
• Пункт приёма в г. Сургут, ул. Строителей, д. 16
  Адрес: г. Сургут, ул. Строителей, д. 16, пгт Федоровский, Сургутский район
  Телефон: 8 (3462) -8‑98‑22 (доб. 401)
  Описание: Приём наличных и безналичных платежей, выдача копий квитанций.

Как оформить обращение?

Для обращения в абонентский отдел рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте документ, подтверждающий факт оплаты (квитанцию, банковскую выписку) и копию договора/лицевого счёта.
2. Выберите удобный способ связи:
   • Телефонный звонок – уточните наличие свободного оператора и уточните внутренний номер нужного специалиста.
   • Электронная почта – отправьте запрос на priem@rkcsr.ru с темой «Обращение в абонентский отдел».
   • Личный визит – посетите любой из пунктов приёма, указанных выше, в рабочие часы.
3. Опишите проблему максимально подробно (дату начисления, номер лицевого счёта, сумму, причину обращения).
4. Ожидайте подтверждения получения заявки. Сотрудник отдела свяжется с вами в течение 1‑3 рабочих дней.

Варианты оплаты ЖКУ через РКЦ

Абонентский отдел также информирует о всех доступных способах оплаты:

• Наличный платёж в пунктах приёма РКЦ.
• Безналичный платёж через банковскую карту (на сайте Администрации Сургута или в мобильных приложениях «Госуслуги.Дом», «Коммуналка Онлайн»).
• Оплата через СБП (Система быстрых платежей) – комиссия не взимается.
• Оплата в отделениях банков и в Почте России (может взиматься комиссия в зависимости от банка).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ООО «РКЦ ЖКУ»
• Способы оплаты ЖКУ на портале администрации Сургута
• Портал «Госуслуги» – приложение «Госуслуги.Дом»

Абонентский отдел РКЦ Сургут – ваш надёжный помощник в вопросах оплаты и обслуживания жилищно‑коммунальных услуг. Самое главное помнить, что своевременное обращение к специалистам помогает избежать штрафов, недоразумений и ускоряет процесс возврата излишне уплаченных средств.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь использовать любой из указанных выше контактов – сотрудники отдела готовы помочь.