Самое главное помнить: официальный абонентский отдел ПАО «Крымэнерго» (филиал «Евпаторийские электрические сети») в г․ Джанкой обслуживает бытовых и юридических потребителей по всем вопросам электроснабжения: оплата, передача показаний, подключение, оформление льгот и техническая поддержка․
Контакты для обращений
- Адрес приёма граждан:
Республика Крым, г․ Джанкой, ул․ Ленина, 53 (здание филиала «ЕСЭС»)․ - Телефоны «горячей линии»:
- +7 (36564) —19-84 – абонентский отдел;
- +7 (36564) —36-66 – дежурная служба (круглосуточно);
- 8-800-50-50-115 – федеральный бесплатный номер «Крымэнерго» (со всех операторов РФ)․
- E-mail:
info@crimea-energy․ru – общие обращения;
es․es@crimea-energy․ru – филиал «Евпаторийские электрические сети»․ - Официальный сайт:
https://crimea-energy․ru - Личный кабинет и мобильные приложения:
- «Личный кабинет Крымэнерго» – регистрация по номеру договора и счётчику;
- Мобильное приложение «Крымэнерго» в App Store и Google Play․
- Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот @CrimeaEnergyBot – передача показаний, проверка задолженности;
- VK vk․com/crimeaenergy – новости и онлайн-консультант;
- WhatsApp / Viber по номеру +7 (978) -48-00-10․
Режим работы офиса
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
Суббота: 09:00 – 14:00
Воскресенье: выходной
Как быстро решить типовые вопросы
- Оплата без комиссии:
- через личный кабинет на сайте или в приложении;
- в терминалах «Связной», «Элекснет», «Почта Банк»;
- в отделениях Почты России, Сбербанка, Т-Банка․
- Передача показаний счётчика:
- до 25 числа каждого месяца через Telegram-бота, SMS на номер 3115 (текст: код_абонента пробел показания) или личный кабинет․
- Подключение нового объекта:
- подать заявление онлайн на сайте раздел «Технологическое присоединение» или лично в абонентском отделе (при себе паспорт, правоустанавливающие документы на объект)․
- Оформление льгот:
- обратиться в МФЦ «Мои документы» г․ Джанкой или подать заявление через портал gosuslugi․ru, затем – в абонентский отдел для закрепления счета за льготником․
Полезные ссылки и QR-коды
QR-код на личный кабинет:
Адрес на карте
Очень важно помнить: если у вас отсутствует электроснабжение, сначала проверьте диспетчерскую службу по телефону +7 (36564) —36-66 – там подскажут, связано ли отключение с плановыми работами или аварией․ При необходимости вызовут бригаду незамедлительно!
Обновлено: 23 марта 2026 г․