Абонентский отдел газораспределительной компании «Горгаз» в Адлере (улица Молокова, 5) – это ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с поставкой природного газа, обслуживанием газовых сетей и расчётами за потребление․ Ниже представлена полная информация о работе отдела, перечень оказываемых услуг и контакты для обращения․
Основные функции отдела
- Приём и регистрация заявок абонентов (подключение, отключение, перенос счётчиков)․
- Консультации по тарифам, способам оплаты и льготам․
- Выезд мастеров для диагностики и устранения неисправностей․
- Контроль за своевременным расчётом за потребление газа․
- Информирование о профилактических работах и плановых отключениях․
Рабочее время
Отдел работает без выходных, чтобы вы могли получить помощь в любой момент:
- Пн‑Вс: 08:00 – 20:00
Как обратится в абонентский отдел
По телефону
Для быстрого решения вопросов достаточно позвонить в колл‑центр․ Операторы работают в режиме 24/7․
Через электронную почту
Если у вас нет срочности, можете написать письмо – мы ответим в течение 1‑2 рабочих дней․
Лично в офисе
При желании вы можете посетить наш приёмный пункт на ул․ Молокова, 5․ При себе необходимо иметь паспорт и договор (если он уже заключён)․
Контактные данные для обращений
- Телефон горячей линии – +7 (862) -62‑12‑34
Круглосуточно․ Приём заявок, консультации по тарифам, уточнение задолженности․ - Электронная почта – abonent@gor-gaz-adler․ru
Ответ в течение 24 часов․ Прикладывайте копии документов (паспорт, договор)․ -
Форма обратной связи на сайте – gor-gaz-adler․ru/abonet
Заполните онлайн‑форму, укажите тип обращения, и наш специалист свяжется с вами․ - Адрес офиса – ул․ Молокова, 5, г․ Адлер, Краснодарский край, 352900
Рабочие часы: 08:00‑20:00 без выходных․ Приём посетителей по предварительной записи․ - Мессенджеры – Telegram: @gorgaz_adler
Быстрый чат‑бот для проверки баланса, подачи заявок и получения справок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить газ в квартире?
Для подключения необходимо предоставить паспорт, копию договора аренды (если вы арендатор) и заполнить заявку через телефон или онлайн‑форму․ После проверки документов наш специалист свяжется с вами для согласования даты выезда мастера․
Что делать при утечке газа?
Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку необходимо сразу же:
- Отключить газовый кран;
- Не пользоваться электроприборами и не включать свет;
- Выйти из помещения и вызвать службу спасения по телефону 112;
- Позвонить в горячую линию «Горгаз» – +7 (862) -62‑12‑34․
Как проверить текущий баланс и историю начислений?
Баланс можно узнать в личном кабинете на сайте gor-gaz-adler․ru, через мобильное приложение «Горгаз» или позвонив в колл‑центр․
Есть ли льготы для пенсионеров и многодетных семей?
Да․ Для получения льгот необходимо предоставить подтверждающие документы в отделении (паспорт, пенсионное удостоверение, свидетельство о рождении детей)․ После проверки вам будет назначен льготный тариф․
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте состояние газовых приборов и не откладывайте ремонт․
- Сохраняйте копии всех документов, связанных с газовым обслуживанием․
- Подключайте автоматический платёж через банковскую карту – это избавит от просрочек․
- Следите за объявлениями о плановых отключениях в личном кабинете․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных выше способов связи․ Абонентский отдел «Горгаз» Адлер, ул․ Молокова, всегда готов помочь!