Актуальность: Правильная и своевременная оплата газа, а также быстрое решение бытовых вопросов во многом зависят от того, насколько удобно взаимодействовать именно с вашим абонентским отделом. Ниже — самая свежая информация по адресу, графику работы и всем доступным способам связи с абонентским отделом «Газпром межрегионгаз Краснодар» на улице Индустриальной.
Адрес и точка на карте
- Фактический адрес: г. Краснодар, ул. Индустриальная, д. 2/1
- Ближайшие ориентиры: остановка «Индустриальная», ТЦ «МегаГРИНН» и магазин «Лента» находятся в 5-7 минутах пешком.
- Как проехать: от ж/д вокзала Краснодара — автобус № 50, 77, 115; от центра города — маршрутка № 4, 99.
Режим работы
| День недели | Часы приёма граждан | Технический отдел (справки) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | |
| Среда | 08:30 – 17:30 | |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: без перерыва на обед; приём платежей и оформление договоров — до 16:45 в будние дни.
Контакты для обращений
Телефонный справочник
- Единая «горячая линия» газпромовского сервиса: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Абонентский отдел Индустриальная (многоканальный): 8 (861) -19-13-33
- Отдел по работе с населением: 8 (861) -19-13-30 (доб. 1 – лицевые счета, доб. 2 – спорные начисления)
- Аварийно-диспетчерская служба Краснодара: 104 (со всех операторов) или 8 (861) -19-13-01
Электронная почта и онлайн-приёмная
- Абонентская почта: krasnodar@gazprom-mrg.ru
- Техническая поддержка ЛК (кабинет потребителя): support@lk.gazprom.ru
- Отдел контроля качества обслуживания: okku@gazprom-mrg.ru
Онлайн-формы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.gazprom.ru — вход через Госуслуги, оплата, передача показаний, запись на приём
- Мобильное приложение: «Газпром ЛК» (iOS/Android)
- Viber-бот «Газпром MRG»: @gazprommrg — автоматические уведомления о долге и квитанции
- Telegram-канал официальный: @GazpromMRG_Krasnodar
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/gazprom_mrg_krasnodar — новости, ответы в комментариях в рабочие часы
- Официальный сайт филиала: krasnodar.gazprom-mrg.ru
Как быстрее решить типовые вопросы
- Вопрос: «Не пришла квитанция»
Быстрое решение: войти в личный кабинет → «Квитанции» → сформировать PDF или QR-код для оплаты в любом банке/терминале. - Вопрос: «Неверные показания счётчика»
Быстрое решение: прислать фото счётчика на почту krasnodar@gazprom-mrg.ru с темой «Корректировка показаний». - Вопрос: «Хочу заключить новый договор газоснабжения»
Быстрое решение: запись через сайт → «Онлайн-запись» → выбрать удобный день/время; на приём взять паспорт, право собственности, техпаспорт дома. - Вопрос: «Газопроводная труба повреждена после строительных работ»
Быстрое решение: звонить 104 круглосуточно; до приезда аварийной службы перекрыть вентиль на вводе в квартире/доме.
Дополнительные сервисы
- Электронная подпись договора: доступна в личном кабинете при наличии усиленной квалифицированной ЭЦП (ФНС/Госуслуги).
- СМС-информирование: подключить можно у оператора в отделе или по номеру ###-###-#### (услуга бесплатна).
- QR-код квитанции: банки «Сбер», «Тинькофф», «Россельхозбанк» сканируют QR без комиссии.
- Терминалы самообслуживания: установлены в фойе абонентского отдела, принимают наличные и карты без комиссии.
Контроль качества и обратная связь
Если вы столкнулись с грубостью, длительным ожиданием или ошибками в начислениях:
- Заполните анкету на krasnodar.gazprom-mrg.ru/anketa
- Оставьте голосовое сообщение на «горячую линию» (кнопка 9 в голосовом меню)
- Напишите на электронную почту okku@gazprom-mrg.ru — ответ приходит в течение 3 рабочих дней
Внимание! При личном визите возьмите паспорт и, при необходимости, последнюю квитанцию. Для иногородних клиентов предусмотрена система электронной очереди на сайте.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнить режим работы по телефону 219-13-33, так как возможны краткосрочные изменения.