Горгаз (Газпром межрегионгаз) – крупнейший поставщик природного газа в городе Ростов‑на‑Дону. Сеть абонентских пунктов обеспечивает приём показаний, оплату, регистрацию жалоб и консультацию населения. В статье собраны актуальные сведения о местонахождении пунктов, их режиме работы, а также полные контактные данные для обращения.
Общая информация
На 2026 год в Ростове‑на‑Дону функционирует несколько абонентских пунктов, расположенных в разных районах города. Основные задачи пунктов:
- приём показаний счётчиков;
- приём и обработка платежей;
- консультация по вопросам тарифов, подключения и обслуживания;
- регистрация заявок и жалоб от абонентов.
В связи с переездом некоторых офисов и проведением плановых технических работ, режим работы может изменяться. Самое главное помнить, что актуальная информация публикуется на официальном сайте Газпром газораспределение Ростов-на-Дону и в справочных службах.
Адреса и режим работы абонентских пунктов
| № | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | пр. Шолохова, 14, к 1, г; Ростов-на-Дону, 344019 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (Сб‑Вс – выходные) | +7 (863) -51‑54‑10 |
| 2 | Ворошиловский пр., 20/17 (1‑й этаж), г. Ростов-на-Дону, 344006 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 | +7 (863) -51‑54‑10 |
| 3 | пр. Батуринская, 13/1 (временно закрыт с по техническим причинам) | — (закрыт) | — |
| 4 | Кировский пр., 40А, г. Ростов-на-Дону, 344006 (почтовый адрес) | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 | +7 (863) -51‑54‑10 |
Как добраться
Для большинства абонентских пунктов удобно пользоваться общественным транспортом:
- Пр. Шолохова – маршрутные такси № 12, 24, автобусные линии 23, 71.
- Ворошиловский пр. – автобусные линии 5, 17, троллейбус 31.
- Кировский пр. – маршрутные такси № 8, автобусные линии 9, 45.
Подробные маршруты можно посмотреть на карте Яндекс или в мобильных приложениях «Городской транспорт».
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос, оформить заявку или пожаловаться, используйте один из способов ниже. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.
- Телефон горячей линии: +7 (863) -51‑54‑10
Работает в те же часы, что и пункты. Оператор принимает звонки круглосуточно в случае экстренных ситуаций (утечка газа, отключение). - Электронная почта: officer@rostgorgaz.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов, заявок на подключение. - Факс: +7 (863) -91‑44‑90
Используется в деловой переписке с юридическими лицами. - Онлайн‑форма на сайте: https://gazprom-gasdistribution.ru/obratnaya-svyaz
Заполняете форму, прикладываете файлы, получаете ответ на e‑mail. - Личный кабинет абонента: https://lk.gazprom-rostov.ru
Сервис для просмотра текущих показаний, оплаты, истории обращений.
Пример обращения по телефону
При звонке подготовьте следующую информацию:
- ФИО и номер лицевого счёта;
- Адрес подключения;
- Краткое описание проблемы (например, «Не получаю счёт за газ», «Течь газа в квартире», «Не удаётся произвести оплату онлайн»);
- Контактный телефон для обратного звонка.
Типичные причины обращения и рекомендации
| Причина обращения | Что сделать |
|---|---|
| Не получаю счёт за газ | Проверьте личный кабинет; при отсутствии счёта – позвоните на горячую линию и уточните статус. |
| Течь газа | Немедленно отключите газовый кран, покиньте помещение, вызовите службу 112. После устранения опасности – обратитесь в абонентский пункт. |
| Проблемы с оплатой онлайн | Очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или оплатите через мобильное приложение «Горгаз». При длительных ошибках – пишите в техподдержку по e‑mail. |
| Задолженность по оплате | Позвоните в отдел работы с должниками (тел. +7 (863) -51‑54‑10), уточните сумму и возможные варианты рассрочки. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение»
- Карта абонентских пунктов в Яндекс.Картах
- Госуслуги – подача заявок в газовую службу
Абонентские пункты Горгаз в Ростове‑на‑Дону – важный канал взаимодействия между компанией и населением. Невероятно важно помнить: при возникновении любой проблемы необходимо обращаться в указанные пункты или через горячую линию, предоставляя полные данные абонента. Это ускорит обработку заявки и поможет быстро решить вопрос.
При плановых переездах (например, закрытие пункта на ул. Батуринская, 13/1) следите за анонсами на официальном сайте и в местных СМИ, чтобы не пропустить изменения в графике работы.
Если у вас остались вопросы – используйте любой из перечисленных выше способов связи. Сотрудники Горгаз всегда готовы помочь.