Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое абоненская газовая служба?
Абоненская газовая служба (АГС) — это структурное подразделение газораспределительной организации, отвечающее за приём, обработку и сопровождение заявок потребителей природного газа. Сюда входят:
- оформление новых подключений;
- смена тарифов и перерасчёты;
- опломбировка и ввод счётчиков в эксплуатацию;
- аварийные вызовы и техническая поддержка;
- выдача справок и копий договоров.
Какие бывают контакт-центры АГС?
Федеральный уровень
Все российские сетевые компании обязаны иметь единый федеральный номер 8-800, где работает круглосуточная справочная.
Региональный уровень
В каждом субъекте РФ функционирует собственная абонентская служба газовой сетевой организации (ГРО). Ниже приведён перечень основных контактов на март 2026 г. Если вашего региона нет — звоните на федеральный номер ###-###-#### и запрашивайте местный call-центр.
Подробный список контактов для обращений
Москва и Московская область
- ООО «Мособлгаз»
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber чат-бот «Мособлгаз»: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: contact@mosoblgaz.ru
- Личный кабинет: lk.mosoblgaz.ru
- ПАО «Мосгаз» (город Москва)
- Круглосуточно: ###-###-####
- Мобильное приложение: «Мосгаз Онлайн» (App Store / Google Play)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- АО «Газпром газораспределение Северо-Запад»
- Единая справочная: ###-###-####
- Онлайн-чат на сайте: sznews.gazprom.ru
- E-mail приёма документов: priem@szgazprom.ru
Центральный федеральный округ
- Ярославская область
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp: +7 (4852) -1-91-91
- Владимирская область
- Телефон: ###-###-####
- Личный кабинет: mylk.vlgaz.ru
Поволжье
| Регион | Организация | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Татарстан | АО «Газпром газораспределение Казань» | ###-###-#### | info@kazangaz.ru |
| Самарская обл. | АО «Газпром газораспределение Самара» | ###-###-#### | support@samgaz.ru |
Сибирь и Дальний Восток
- Красноярский край
- Телефон: ###-###-####
- Телеграм-бот: @krskgaz_bot
- Приморский край
- Телефон: ###-###-####
- Мобильное приложение «ПриморьеГаз»
Электронные сервисы
Большинство региональных газовых служб работают через Единый портал госуслуг и федеральный «Госуслуги-Газ» — gosuslugi.ru/gas. Здесь можно:
- подать заявку на технологическое присоединение;
- оплатить счёт онлайн;
- сдать показания счётчика;
- получить выписку о долгах.
Что делать в аварийной ситуации?
- Немедленно выключите подачу газа на кране перед счётчиком.
- Проветрите помещение: откройте окна и двери.
- Не включайте электричество и не пользуйтесь мобильным телефоном внутри помещения!
- Извне позвоните в ЕДИНУЮ АВАРИЙНУЮ СЛУЖБУ 04 или 112 (со всех операторов).
- Сообщите также в свою абонентскую службу — контакты выше.
Как быстрее решить вопрос по телефону?
Когда звоните в call-центр, заранее подготовьте:
- личный лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции);
- паспортные данные владельца договора;
- точный адрес объекта (город, улица, дом, квартира);
- номер газового счётчика (если вопрос по приборам учёта).
Полезные ссылки
- Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор), gosnadzor.ru
- Официальный сайт ПАО «Газпром» — gazprom.ru
- Онлайн-проверка баланса счётчика — cabinet.gazprom.ru
Самое главное помнить: все вопросы по газу решаются только через официальные контакты вашей газораспределительной компании. Используйте приведённые выше телефоны, мессенджеры и личные кабинеты — это быстро и безопасно. Будьте внимательны и не доверяйте неизвестным «газовикам» без документов!