У вас возникли вопросы по начислениям, передать показания счётчиков или узнать, почему платёж не отобразился в личном кабинете?
Всё это решает абонентский отдел водоканала Ставрополь. Ниже — подробные контакты, часы работы, адреса и полезные советы, куда звонить и что делать в самых распространённых ситуациях.
Главный офис в Ставрополе
- Юридический адрес:
356040, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 456 - Телефон диспетчерской службы:
8 (8652) -4-80-00 - Режим работы офиса:
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Суббота, воскресенье — выходные; - Официальный сайт:
https://www.kmvodokanal.ru
Как выбрать нужный филиал
ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» объединяет несколько филиалов. Обращайтесь именно в абонентский отдел вашего города, чтобы сократить время ожидания ответа.
| Город | Телефон абонентского отдела | Доп. контакты |
|---|---|---|
| Ставрополь | 8 (8652) -4-80-00 | Диспетчер 24/7 |
| Пятигорск | 8 (8793) -8-25-47 | птф «Кавминводоканал» |
| Изобильный | 8 (86545) —69-23 | пн–пт 08:00–17:00 |
Личный кабинет абонента: быстрый способ решить 90 % вопросов
- Вход в личный кабинет:
- Короткая ссылка: lk.kmvodokanal.ru
- Логин — номер лицевого счёта или ЕЛС.
- Пароль — выслан в СМС при первом входе или установлен через мобильное приложение.
- Основные возможности:
- Передача показаний воды в несколько кликов.
- Онлайн-оплата без комиссии банковской картой, СБП, электронным кошельком.
- Скачивание квитанций и истории платежей.
- Заявки на вызов слесаря и проверку счётчика.
- Техподдержка личного кабинета:
- Телефон: 8 (800) -01-46-29 (бесплатно по РФ)
- Чат в мобильном приложении «КМВодоканал» (Android, iOS).
- E-mail: support@kmvodokanal.ru
Телефоны «горячей линии» и экстренных служб
- Единая диспетчерская СК: 8 (8652) -6-00-56 (круглосуточно)
- Аварийная служба: 8 (8652) -6-00-57
- Вызов персонала для оформления договора: 8 (8652) -4-80-22
- WhatsApp-канал: +7 (919) -20-00-56 — фото квитанций, сканы документов принимаются круглосуточно.
Как подать заявление или обращение онлайн
Шаг 1. Откройте раздел «Обращения граждан».
Шаг 2. Заполните форму: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, суть вопроса.
Шаг 3. Прикрепьте фото или PDF-документы (не более 5 МБ).
Шаг 4. Нажмите «Отправить». Номер тикета придёт на e-mail и в СМС.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
FAQ: самые частые вопросы к абонентскому отделу
- Когда лучше передавать показания? — С 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Платёж прошёл, но в кабинете висит долг. — Подождите 1–2 банковских дня, затем отправьте чек на WhatsApp или e-mail.
- Как оформить льготу? — Приготовьте паспорт, СНИЛС, документ о льготе и приходите в офис или загрузите сканы через личный кабинет → «Льготы».
- Нужна копия договора. — Запросите в личном кабинете: раздел «Документы» → «Сформировать договор».
Если вам нужен абонентский отдел водоканала Ставрополь, запомните два главных номера:
- 8 (8652) -4-80-00 — для жителей Ставрополя (любые вопросы).
- 8 (800) -01-46-29 — бесплатная линия технической поддержки личного кабинета.
Остальные филиалы и дополнительные каналы связи указаны выше. Сохраните эту страницу в закладках — она всегда пригодится, когда нужно быстро передать показания или решить сложный вопрос с начислениями.