Внимание! Пятигорский водоканал обслуживает десятки тысяч абонентов, поэтому правильный выбор контакта позволит сэкономить ваше время и нервы. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация на март 2026 года.
Центральный абонентский отдел
Официальное название: ГУП «Ставрополькрайводоканал», филиал «Пятигорский водоканал»
Адрес: г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 7, 357500
Режим работы касс:
- Понедельник–Пятница: 08:00–16:30 (перерыв 12:00–12:48)
- Суббота: 08:00–13:30 (перерыв 11:30–12:30)
- Воскресенье: выходной
Основные телефоны для связи
Единая справочная и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (87933) —26-26
- Дополнительный: 8 (87933) —71-91
Абонентский отдел (по вопросам начислений, показаний счётчиков, договоров)
- 8 (87933) —21-73 — «горячая линия» (режим совпадает с кассами)
- 8 (87933) —27-25
- 8 (87933) —43-36
Совет. Если ни один номер не отвечает, попробуйте звонить в 10:00–11:30 и 14:30–16:00 — это самые «тихие» часы.
Филиалы и дополнительные офисы
- ул. Нежнова, 21/1
Тел.: 8 (8793) -0-56-75
Режим: пн–пт 10:00–18:00 - ул. Адмиральского, 49
Тел.: 8 (8793) -8-16-42
Режим: пн–пт 09:00–18:00 - ул. Дунаевского, 3 (отдельное здание)
Тел.: 8 (8793) -1-75-32
Режим: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
Как быстрее решить типовые вопросы
Передать показания счётчиков
- СМС: отправьте сообщение на номер 8 (87933) —60-09 в формате «Код_абонента#показания_ХВС#показания_ГВС».
- Сайт: svc.stavvodokanal.ru → «Личный кабинет».
- Голосовое меню: позвоните на 3-26-26 и следуйте инструкциям автоответчика (пункт 1).
Записаться на оформление/расторжение договора
Запись онлайн доступа пока нет. Приходите в главный офис на ул. Дунаевского, 7:
- 3 этаж, кабинеты 305–308 — оформление новых договоров;
- 2 этаж, кабинет 205 — перерасчёты и споры по объёму.
Очереди. Приходите в 08:00–08:15, когда кассы только открываются, или в 15:40–16:20, когда поток уменьшается.
Контакты для подачи жалоб и предложений
- Электронная приёмная: info@stavvodokanal.ru
- Начальнику абонентского отдела: 8 (87933) —38-40 (внутр. 404)
- Технический директор филиала: Русанов Максим Николаевич, 8 (87933) —26-60
- Контактный центр ГУП «Ставрополькрайводоканал»: 8 (8652) -4-23-23 (для жалоб на работу филиалов)
Полезные советы до визита
- Возьмите паспорт, ИНН, договор или последнюю квитанцию.
- Если хотите снять пломбу со счётчика, подготовьте заявление заранее (образец на сайте).
- При необходимости сделать копии документов воспользуйтесь терминалом на 1-м этаже (10 руб./лист).
Карта проезда
Главное запомнить: для аварий и отсутствия воды звоните 3-26-26 круглосуточно; по всем остальным вопросам (договор, квитанции, перерасчёт) используйте 3-21-73 в рабочие часы касс. Приходите в абонентский отдел либо сразу после открытия, либо во второй половине дня — так вы сэкономите до часа времени в очереди.