Важно! С 1 января 2024 года Московская область полностью перешла на новую, унифицированную схему технического обслуживания (ТО) газового оборудования. Для жителей региона это означает изменение порядка вызова специалистов, стоимости работ и перечня документов. Ниже ― вся актуальная информация.

Содержание

1. Новая схема ТО: что изменилось
2. Регламент и периодичность
3. Сколько стоит обслуживание в 2024 году
4. Как заказать выезд мастера Мособлгаза
5. Пакет документов для подписания акта
6. Все контакты для обращения
7. Часто задаваемые вопросы

Новая схема ТО: что изменилось

С 2024 года:

• Все заявки принимаются только через Единый контакт-центр Мособлгаза (единый номер ###-###-####);
• Формируется единая электронная очередь по районам Московской области;
• Водительские права мастера больше не требуются ― достаточно встроенной в мобильное приложение «цифровой пропуск»;
• Все акты подписываются цифровой подписью клиента в приложении «Госуслуги Московская область»;
• Возможен онлайн-осмотр внепланового оборудования через видеозвонок (услуга «ТО-Lite»).

Регламент и периодичность

Сколько стоит обслуживание в 2024 году

• Стандартное ТО газовой плиты: 1 150 ₽ (включая осмотр, проверку герметичности, юридическое оформление акта).
• Замена магнитоэлектрического клапана: +450 ₽ за каждый.
• Диагностика электроподжига: +300 ₽ при подключении к портативному газоанализатору.
• «ТО-Lite» (видеодиагностика): 600 ₽ (возврат 50 % при последующем выезде физического мастера).

Оплата возможна картой на сайте или наличными мастеру. При безналичном расчёте предоставляется 5 % скидка.

Как заказать выезд мастера Мособлгаза

1. Зайдите на сайт www.мособлгаз.рф или откройте мобильное приложение «Мособлгаз-ЖКХ».
2. В разделе «Техобслуживание» выберите пункт «Записаться на ТО».
3. Укажите адрес, тип оборудования и удобную дату/время (доступны интервалы 08:00–12:00, 12:00–16:00, 16:00–20:00).
4. Подтвердите заявку одноразовым СМС-кодом.
5. За 30 минут до приезда мастер позвонит или пришлёт push-уведомление.

Пакет документов для подписания акта

• Паспорт владельца или доверенность (ксерокопия + оригинал при первом обращении).
• Договор на поставку газа (электронная версия подтянется автоматически при наличии ЕСИА-учётной записи).
• Предыдущий акт ТО (если есть).
• QR-код или штрих-код прибора учёта газа (фото или оригинал).

Все контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы

❓ Можно ли отказаться от обслуживания Мособлгаза и вызвать частного мастера с Профи?

Можно, но только для частного ремонта (например, замена ручки духовки, ремонт электроподжига). Техническое обслуживание, подтверждающее герметичность, должен проводить аккредитованный Мособлгазом специалист, иначе вы не получите акт допуска к эксплуатации. Игнорирование грозит штрафом 1 500–2 500 ₽ по ст. 7.19 КоАП РФ.

❓ Приезжает ли мастер в частные дома и дачи?

Да, но при наличии подъездной дороги и возможности подъехать на служебном автомобиле весом до 3,5 т. При необходимости используются квадроциклы-всюходы (услуга «ТО-Дача», стоимость +1 000 ₽).

❓ Что делать, если мастер не приехал в назначенное время?

1. Откройте мобильное приложение «Мособлгаз-ЖКХ» – во вкладке «Мои заявки» появится кнопка «Повторить вызов».
2. Автоматически вас переведут в приоритетную очередь на ближайшие два часа.
3. Если мастер снова не приедет, звоните на ###-###-#### – вам вернут 100 % стоимости и предоставят компенсацию 300 ₽ на счёт мобильного телефона.

❓ Как узнать, когда подходит очередь на ТО?

За 45 дней до плановой даты Мособлгаз рассылает:

• SMS на номер, привязанный к лицевому счёту;
• E-mail, если указан в личном кабинете;
• Пуш-уведомление в мобильном приложении.