Общая справка

Дата принятия: 24 июня 2008 года
Номер документа: 642-ПП

Кем принято: Правительство Москвы
Цель: совершенствование деятельности в сфере городского хозяйства столицы и повышение качества эксплуатации жилого фонда.

Основные положения постановления

• Создание учреждения. Учреждено государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник», подведомственное Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
• Правовой статус. Учреждение действует на основании Гражданского, Бюджетного и Жилищного кодексов Российской Федерации, а также иных нормативных правовых актов РФ и города Москвы.
• Функции «Жилищника».
  • Эксплуатация и текущий ремонт жилого фонда (включая многоквартирные дома).
  • Обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение).
  • Организация работ по благоустройству придомовых территорий.
  • Взаимодействие с управляющими компаниями, ТСЖ и ЖКС.
  • Контроль качества оказания коммунальных услуг.
• Источники финансирования. Финансовое обеспечение осуществляется за счёт:
  • средств бюджета города Москвы;
  • собственных доходов учреждения (в пределах, установленных законодательством);
  • грантов, пожертвований и иных поступлений, не запрещённых законом.

Структура управления

1. Учредитель: Правительство Москвы через Департамент ЖКХ.
2. Руководящий орган: директор ГБУ «Жилищник», назначаемый распоряжением Правительства Москвы.
3. Филиалы:
   • «Жилищник» действует по принципу территориального районирования (в каждом административном округе созданы отдельные филиалы).
   • Каждый филиал обслуживает строго определённый перечень домов, закреплённый приказом Департамента ЖКХ.

Порядок обращения граждан и организаций

Личный приём

• Центральный офис:
  
  Адрес: 125130, Москва, ул. Новослободская, д. 36
  График: понедельник–четверг 08:30–17:15, пятница 08:30–16:00
  Перерыв: 12:30–13:30
• Филиалы по округам: адреса и графики работы размещены на официальном портале mos.ru в разделе «ЖКХ → Учреждения → Жилищник».

Телефоны «горячих линий»

• Единая справочная служба: +7 (495) -39-53-53
• Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -39-55-55

Онлайн-обращения

1. Портал «Госуслуги Москвы»:
   
   Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или через мобильное приложение «Мой Москва».
   2. В каталоге выберите «ЖКХ → Обращения в Жилищник».
   3. Заполните форму и приложите фото/документы.
   4. Получите трек-номер для контроля статуса заявки.
2. Официальный сайт ГБУ «Жилищник»:
   
   zhilishnik.mos.ru → раздел «Приём обращений» → «Электронная приёмная».
3. Мобильные приложения:
   • «Мой Москва» (iOS/Android): раздел «ЖКХ → Сообщить о проблеме» → выберите «Жилищник».
   • «ЖКХ-Москва»: чат-бот @ZhilishnikBot в Telegram (официальный).

Письменные обращения

Отправляйте заказные письма с уведомлением о вручении по адресу:
125130, Москва, ул. Новослободская, д. 36, ГБУ «Жилищник».
В письме укажите:

• Ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон и электронную почту.
• Точный адрес дома, по которому зафиксирована проблема.
• Подробное описание сути вопроса (желательно с фото/схемами).
• Ссылку на предыдущие обращения (номер заявки, дата, ФИО специалиста).

Контрольные и надзорные органы

Юридические аспекты

Согласно статье 123.24 Бюджетного кодекса РФ, «Жилищник» вправе:

• заключать договоры на выполнение работ и оказание услуг;
• открывать расчётные счета в кредитных организациях;
• привлекать подрядные организации только через конкурсные процедуры (Закон № 44-ФЗ);
• осуществлять закупки у субъектов МСП в порядке, установленном ПП РФ № 615.

Все расходы учреждения подлежат контролю со стороны Контрольно-счётной палаты города Москвы и ФКУ «Главное контрольное управление Президента РФ по ЦФО».

Как подать жалобу на работу «Жилищника»

1. Этап 1 — досудебное урегулирование
   • Направьте претензию в филиал «Жилищника» лично или через портал mos.ru.
   • Срок ответа, 10 рабочих дней.
2. Этап 2 — надзорные органы
   • Если ответ не удовлетворяет — подайте жалобу в Госжилинспекцию Москвы онлайн или по почте.
3. Этап 3 — суд
   • Если спор не разрешён — обращайтесь в районный суд по месту нахождения дома.
   • Исковое заявление подаётся в электронном виде через систему «Мой Арбитр» или лично через канцелярию суда.

Постановление № 642-ПП стало основой для создания единой системы обслуживания жилого фонда столицы. ГБУ «Жилищник» обеспечивает комплексное содержание домов, контролирует качество коммунальных услуг и является первым звеном обратной связи жителей с городскими властями. При возникновении вопросов используйте указанные контакты и следуйте поэтапному алгоритму, это позволит быстро и эффективно решить вашу проблему.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед походом в офис или отправкой документов уточняйте режим работы и требования на официальных сайтах.