Общая картинка

Если вы проживаете по адресу 2-й Краснодарский проезд, дом 145 (микрорайон Северный, Краснодар) и сталкиваетесь с проблемами водоснабжения, канализации или нуждаетесь в консультации, вашим главным оператором является МУП «Горводоканал» г. Краснодара.

Ключевые контакты

1. Единая диспетчерская служба

   • Телефон: 8 (861) -59-94-00
   • Режим работы: круглосуточно, без выходных
   • Для чего звонить: подача заявки на аварийный ремонт, отсутствие воды, засор, порыв, затопление подвала.

2. Отдел по работе с клиентами (Абонентский отдел)

   • Адрес приёма: ул. Седина, 10/1 (центральный офис)
   • Телефон: 8 (861) -59-94-01
   • Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
   • Услуги: заключение/расторжение договора, смена собственника, корректировка показаний счётчиков, получение справок и квитанций.

3. Служба контроля качества воды

   • Телефон: 8 (861) -59-94-02
   • E-mail: lab@gorkomvod.ru
   • Для чего обращаться: подозрение на запах, цвет, муть, необходимость взять пробу.

4. Горячая линия мэрии по ЖКХ (для жалоб и контроля)

   • Телефон: 8 (861) -59-70-00
   • WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (989) -33-57-00
   • Онлайн-форма: kgorod.ru/feedback

Дополнительные цифровые каналы

• Личный кабинет: lk.gorvodokanal.ru — оплата, передача показаний, онлайн-заявки.
• Мобильное приложение: «Горводоканал Краснодар» (App Store / Google Play).
• Telegram-бот: @gorvodokanal_bot — быстрое фото-обращение и геометка.
• Официальный сайт: gorvodokanal.ru

Как правильно оформить заявку

1. Шаг 1. Уточните точный адрес: 2-й Краснодарский проезд, д. 145, подъезд, квартира.
2. Шаг 2. Подготовьте фото/видео доказательства (фотография счётчика, затопления, места порыва).
3. Шаг 3. При звонке сообщите:
   • ФИО;
   • контактный телефон;
   • характер проблемы (нет воды, нет горячей воды, слабое давление, засор, подтопление).
4. Шаг 4. Запишите номер заявки (5-7 цифр) — он понадобится для отслеживания статуса.
5. Шаг 5. Требуйте SMS-уведомление о закрытии заявки.

Полезные советы

• Срочный порыв ночью? Звоните 259-94-00 даже в 3:00 — аварийка выезжает 24/7.
• Не удаётся дозвониться? Используйте Telegram-бот или онлайн-форму на сайте — они интегрированы с той же системой.
• Нужен акт о затоплении для страховой? После выезда бригады запросите акт формы ГВС-15 в абонентском отделе.
• Памятка по счётчикам: с г. поверку можно записать через личный кабинет с выбором удобного дня.

Единая памятка для холодильника

Аварийка: 259-94-00
Абонентка: 259-94-01
Лаборатория: 259-94-02
Жалобы в мэрию: 259-70-00 или https://kgorod.ru/feedback

Очень важно: всегда сохраняйте номер заявки и фиксируйте время звонка — это ускорит решение вашего вопроса.