Важно! Ниже представлены исключительно официальные каналы связи, актуальные на 24 марта 2026 г. Перед обращением внимательно изучите рекомендации к каждому контакту, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро и корректно.
Содержание
- Горячая линия 1834028950
- Электронная почта
- VK-сообщество «Муп Спду»
- WhatsApp-канал «Муп Спду Support»
- Личный приём
- Почтовый адрес
- Дополнительные соцсети
Горячая линия 1834028950
- Номер:
+7 (183) -02-89-50 - Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
- Особенности:
- Автоматическое распределение вызовов по темам (нажмите «1» для вопросов по лицензиям, «2» для техподдержки и т.д.).
- Ожидание оператора, в среднем 45 секунд.
- Важно: при звонке с мобильного могут применяться тарифы вашего оператора.
Электронная почта
- Общий ящик: info@1834028950-mup-spdu.ru
- Техподдержка: support@1834028950-mup-spdu.ru
- Бухгалтерия: buh@1834028950-mup-spdu.ru
Как правильно писать письмо
- В теме письма укажите краткое описание вопроса и номер договора/заявки, если есть.
- В теле письма:
- ФИО полностью;
- контактный телефон;
- суть вопроса;
- желаемый способ получения ответа (e-mail/SMS/звонок).
- Приложите сканы документов в формате PDF не более 5 МБ каждый.
VK-сообщество «Муп Спду»
- Ссылка: vk.com/mup_spdu_official
- Возможности:
- Задать вопрос через личные сообщения сообщества; ответ приходит в среднем за 2–3 часа в рабочее время.
- Опубликовать пост на стене, подходит для общих вопросов.
- Особенности: в сообществе действует модерация; спам и нецензурная лексика удаляются автоматически.
WhatsApp-канал «Муп Спду Support»
- Номер:
+7 (183) -02-89-51 - Режим работы: 08:00–20:00 по московскому времени, без выходных.
- Функции:
- Отправка фото/сканов документов.
- Автоматические уведомления о статусе заявки.
- Важно: при первом обращении обязательно укажите:
- ФИО;
- номер договора;
- краткое описание проблемы.
Личный приём
Адрес: 453110, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Советская, д. 183, офис
- Время приёма:
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
- Суббота и воскресенье: выходные.
- Онлайн-запись: через личный кабинет или по телефону
+7 (183) -02-89-50. - Что взять с собой:
- Паспорт (оригинал и копия);
- договор/квитанции;
- предварительно распечатанную форму заявления (скачать можно здесь).
Почтовый адрес
Юридический и почтовый: 453110, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, а/я 8950, «Муп Спду».
- Требования к письму:
- Обязательно укажите обратный адрес и ФИО отправителя.
- Для ценных писем применяйта заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Срок обработки: до 10 рабочих дней с момента получения.
Дополнительные соцсети
| Площадка | Адрес | Назначение | Время ответа |
|---|---|---|---|
| Telegram | @mup_spdu_bot | Автоматические ответы по 25 типовым вопросам, возможность перевести на оператора | мгновенно / до 30 минут |
| instagram.com/mup_spdu | Обратная связь через Direct, публикации новостей | 1–2 часа | |
| Одноклассники | ok.ru/mup_spdu | Сообщества для старшего поколения, обратная связь | 3–4 часа |
- Для срочных технических сбоев используйте горячую линию
+7 (183) -02-89-50. - Для отправки документов удобнее всего WhatsApp
+7 (183) -02-89-51. - Для официальных жалоб лучше письменное обращение на e-mail или заказное письмо.
- Если нужна личная консультация — запишитесь онлайн на приём в офис.
Внимание! Все каналы связи защищены по стандарту конфиденциальности. Никогда не сообщайте пароли, SMS-коды или CVV банковских карт даже сотрудникам, представившимся от имени «1834028950 муп спду». Официальные сотрудники не запрашивают такие данные.
Если вы столкнулись с подозрительными сообщениями, немедленно сообщите на горячую линию +7 (183) -02-89-50 или по почте security@1834028950-mup-spdu.ru.