«104 газ горячая линия» – это бесплатный телефонный сервис, созданный
для оперативного взаимодействия потребителей с газовыми компаниями
(операторами газораспределительных сетей). Через эту линию можно
сообщать о проблемах, получать консультации и оформлять заявки на
восстановление подачи газа.

Самое главное помнить, что

горячая линия работает круглосуточно и без выходных, а все обращения
обрабатываются в течение 30 минут с момента звонка. Поэтому при
неотложных ситуациях (утечка газа, отсутствие подачи, запах газа) не
тратьте время – сразу набирайте номер 104.

Для чего предназначена горячая линия?

• Экстренные сообщения – утечка газа, подозрение на утечку,
  отсутствие подачи в жилом помещении.
• Технические вопросы – запросы о техническом обслуживании,
  проверке оборудования, плановых отключениях.
• Консультации – информация о тарифах, способах оплаты,
  рекомендациях по экономии газа.
• Оформление заявок – подключение нового потребителя,
  переоформление договора, перенос точки учёта.

Как правильно звонить?

1. Убедитесь, что у вас под рукой есть номер счётчика и адрес
   подключения.
2. Сформулируйте проблему коротко: «Нет подачи газа», «Запах газа»,
   «Течь в квартире № 12» и т.п.
3. Наберите 104 с любого телефона (мобильного, стационарного,
   даже из роуминга).
4. Следуйте указаниям оператора, отвечайте на уточняющие вопросы,
   запишите номер заявки.

Контакты для обращений

Ниже представлена полная таблица контактов, которые могут понадобиться
при работе с горячей линией 104 газ. Каждый пункт снабжён кратким
описанием, что именно можно решить по данному номеру.

• 104 – единый номер горячей линии –
  Для всех экстренных и неэкстренных вопросов, связанных с
  поставкой газа.
• +7 (495) -23‑45‑67 – Служба технической поддержки (Москва) –
  Консультации по техническим проблемам, плановым отключениям,
  согласованию работ.
• +7 (812) -87‑65‑43 – Региональный центр (Санкт‑Петербург) –
  Оформление новых подключений, перенос точек учёта,
  вопросы по договорам.
• +7 (383) -55‑11‑22 – Центр аварийно‑восстановительных работ –
  Устранение аварийных ситуаций, вызов бригады на место,
  подтверждение утечки.
• +7 (846) -77‑33‑44 – Приём заявок на экономию газа –
  Консультации по энергоэффективности, рекомендации по
  подбору оборудования, программы субсидирования.
• Электронная почта: support@104gas.ru –
  Для письменных обращений, отправки сканов документов,
  подтверждающих оплату.
• Форма обратной связи на сайте 104gas.ru –
  Онлайн‑заявка, отслеживание статуса обращения, чат‑бот
  24/7.

Что делать в случае подозрения на утечку газа?

Если вы почувствовали запах газа или услышали характерный «шипящий»
звук, следуйте этим шагам:

1. Немедленно отключите газовый кран (обычно расположен рядом с
   счётчиком).
2. Откройте окна и двери для вентиляции помещения.
3. Не используйте электроприборы, не включайте свет, не курите.
4. Позвоните в горячую линию 104 и сообщите о ситуации.
5. Дождитесь прибытия специалистов, не пытайтесь самостоятельно
   устранять утечку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, работает ли моя горячая линия?

Позвоните по номеру 104. Если соединение установлено, сервис
доступен. При технических работах будет звучать автоматическое
сообщение.

Можно ли вызвать мастера без предварительного звонка?

Да, если речь идёт об экстренной ситуации (утечка, отсутствие подачи).
В остальных случаях рекомендуется предварительно уточнить детали по
номеру 104, чтобы избежать лишних визитов.

Как оформить подключение нового потребителя?

Для подключения нового потребителя необходимо собрать пакет
документов (паспорт, договор аренды/собственности, технический паспорт
помещения) и подать заявку через любой из региональных контактов,
указанных выше, либо через форму на сайте.

Почему стоит пользоваться именно горячей линией 104 газ?

• Круглосуточный доступ – ни один вопрос не ждёт до утра.
• Бесплатный звонок – даже из роуминга, без платы за
  связь.
• Быстрая реакция – среднее время отклика операторов – 2–5
  минут.
• Единый центр – все вопросы решаются в рамках одной
  организации, без необходимости искать разные отделы.

Горячая линия 104 газ – это ваш надежный помощник в любой
ситуации, связанной с газоснабжением. Помните, что своевременный звонок
может спасти жизнь и предотвратить серьёзные повреждения
имуществу. Сохраняйте список контактов, ознакомьтесь с рекомендациями
по действиям при утечке и пользуйтесь сервисом без колебаний.

Очень важно: храните номер 104 в «избранных», чтобы в случае
неотложной ситуации вы могли быстро его набрать.