Комплексное цифровое решение для управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС, объединяющее в себе диспетчерскую службу, обработку обращений граждан, мобильные приложения и онлайн-взаимодействие с ГИС ЖКХ․
Для чего нужен модуль «Связистов»
- Устранение «анахронизма»․ Вместо бумажных журналов и Excel — единое цифровое пространство, доступное всем сотрудникам в реальном времени․
- Контроль сроков и качества․ Автоматический учёт времени выполнения заявок, фотофиксация результатов и обратная связь от собственников․
- Снижение штрафных рисков․ Система помогает выполнять требования 2026 г․ о жёстких сроках и документировании работ, сокращая риск штрафов до 250 000 руб․
- Прозрачность финансов․ Прямое подключение к онлайн-кассам, раздельный учёт доходов/расходов, автоматические отчёты для ГИС ЖКХ․
- Коммуникация «без потерь»․ Чаты, чат-боты, СМС-оповещения и автообзвон минимизируют «разрывы» между диспетчером, исполнителем и жильцом․
Основные функциональные блоки
Диспетчерская служба
Центральный узел модуля: поступление, распределение и контроль исполнения заявок․
- Единый реестр заявок (журнал) с фильтрами по дому, категории, статусу, сроку․
- Автоматическое распределение заявок по исполнителям с учётом загрузки и территории․
- Встроенная телефония и запись разговоров․
- Интеграция с ГИС ЖКХ для автоматического обмена сведениями о нарушениях и сроках․
Обращения граждан
- Каналы приёма: личный кабинет на сайте, мобильное приложение, телефон, электронная почта, QR-коды в подъездах․
- Возможность приложить фото/видео и геометку․
- Автоматическая привязка обращения к дому, квартире, лицевому счёту․
- Оповещение заявителя о каждом изменении статуса (push, sms, e-mail)․
Мобильное приложение для сотрудников
- Приём заявки «в поле» со сканированием QR/штрих-кода на оборудовании․
- Фотофиксация «до/после» с автоматическим сохранением в облако․
- Электронная подпись акта выполненных работ прямо на телефоне․
- Голосовые подсказки и чат с диспетчером без звонков․
Финансы и учёт
- Автоматический расчёт квартплаты, экспорт в ГИС ЖКХ․
- Модуль «Должники» с интеграцией СМС-напоминаний и автообзвона․
- Онлайн-кассы: фискализация платежей, автоматическое формирование чеков․
- Годовая бухгалтерская отчётность в формате 1С и XML для госорганов․
Собрания и голосования
- Онлайн-формирование повестки и бюллетеней․
- Электронное голосование через личный кабинет собственника․
- Протоколы собраний и решения автоматически «упаковываются» для ГИС ЖКХ и Росреестра․
Преимущества для разных участников
Для управляющей компании / ТСЖ
- Снижение операционных расходов до 30 % за счёт отказа от бумаги и дублирующих процессов․
- Минимизация судебных споров (вся переписка и фото/видео хранится 5+ лет в защищённом облаке)․
- Ускорение оборота денежных средств благодаря онлайн-оплате и автоматическому начислению пени․
Для жителей
- Одно окно: заявка, оплата, просмотр начислений, голосование — всё в одном приложении․
- Мгновенные уведомления о статусе заявки и времени приезда бригады․
- Возможность оценить качество работы и оставить отзыв, который сразу виден управляющей компании․
Для подрядных организаций
- API-доступ для выгрузки своих заявок в свою CRM-систему․
- Электронные акты без визита в офис УК․
- Прозрачная система приёмки и оплаты: никаких «зависших» счетов․
Интеграции и стандарты
| Интеграция | Формат обмена | Возможности |
|---|---|---|
| ГИС ЖКХ | REST API, XML 3․2 | Выгрузка отчётности, импорт начислений, приём обращений |
| 1С:Предприятие | COM, JSON, OData | Синхронизация платежей, контрагентов, номенклатуры |
| ФНС / онлайн-кассы | ФФД 1․2, JSON | Фискализация платежей, формирование чеков 54-ФЗ |
| Сбер ID / Gosuslugi Auth | OAuth 2․0 | Единая авторизация жителей через портал госуслуг |
Контакты для обращений
Поставщик ПО «Эллис»
- E-mail: gor@ellis․ru
- Телефон: +7 (495) -40-55-33
- Адрес: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, д․ 8, БЦ «Башня Федерация»
Платформа «Бурмистр․ру»
- Сайт: https://burmistr․ru/faq/10999
- Заказать тестовый доступ: https://burmistr․ru/trial/
- Техподдержка: support@burmistr․ru
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Отдел внедрения и обучения (совместный)
- Горячая линия: ###-###-####
- Вебинары и сертификаты: https://burmistr․ru/seminars/
- Telegram-канал новостей: t․me/ellis_jkh
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит внедрение модуля «Связистов»?
Базовый пакет (до 3 домов, до 1 000 квартир) — 25 000 руб․/мес․ Полный тариф «Премium» включает интеграцию с ГИС ЖКХ и мобильное приложение — 55 000 руб․/мес․ Доступен тестовый период 14 дней․
Как быстро можно запустить систему?
Стандартный проект занимает 5–7 рабочих дней: 2 дня на загрузку данных, 2 дня на обучение сотрудников, 1–3 дня на тестирование и «живой» запуск․
Нужен ли выделенный IT-специалист?
Не требуется․ Все настройки выполняются инженерами поставщика удалённо․ Потребуется только ключ ЭЦП для подключения к ГИС ЖКХ․
Важно! С вступают в силу поправки к ПП № 354: срок выполнения аварийных заявок сокращается до 24 часов, обязательна фотофиксация и подтверждение потребителя․ Модуль «Связистов» уже поддерживает новые требования․
Информация актуальна на 17:54 (мск)․ Для уточнения деталей обращайтесь по контактам выше․