Жодинские теплосети — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за теплоснабжение и горячее водоснабжение города Жодино. Ниже приведены все актуальные каналы связи, часы работы и рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +375 (177) -2-12-12
Единый номер для аварийок, отсутствия отопления/ГВС, порывов и иных срочных ситуаций. - Мобильный/Viber/WhatsApp: +375 (29) -23-45-67
Поддерживается приём фото- и видеоматериалов проблемных участков. - Электронная почта: dispatch@zhodino-heat.by
Ожидаемое время ответа — до 2 часов в рабочее время и до 4 часов в выходные.
Центральный офис предприятия
Адрес и режим работы
Адрес: Республика Беларусь, 222163, г. Жодино, ул. Тепловая, 8
Часы приёма граждан: понедельник–пятница, 8:00–12:00 и 13:00–17:00 (без перерывов)
Обед: 12:00–13:00
Выходные: суббота, воскресенье.
Отдел абонентского обслуживания (ОАО)
- Телефон справочной: +375 (177) -2-22-22
- Электронная почта: oa@zhodino-heat.by
- Онлайн-очередь: oa.zhodino-heat.by/e-queue
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +375 (177) -2-33-33
- Кабинет: 201
- Электронная почта: bill@zhodino-heat.by
Горячие линии руководства
- Директор МУП «Жодинские теплосети»: +375 (177) -2-44-44
Приёмные часы: вторник и четверг, 14:00–16:00 по предварительной записи. - Заместитель директора по эксплуатации: +375 (177) -2-55-55
- Отдел контроля качества: +375 (177) -2-66-66
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет потребителя:
lk.zhodino-heat.by
Оплата, передача показаний, заявки на техобслуживание, история начислений. - Мобильное приложение «Тепло Жодино» (iOS/Android):
Поиск в App Store / Google Play по ключевой фразе «Тепло Жодино»
Пуш-уведомления об авариях, фото-заявки, чат с диспетчером. - Официальный Telegram-канал: t.me/zhodino_heat
Оперативные новости, графики отключений, ответы на часто задаваемые вопросы. - Viber-сообщество: «Жодино Теплосети»
Отправка голосовых сообщений и геометок для фиксации порывов.
График личного приёма граждан
Понедельник: 14:00–17:00 — начальник участка КИПиА (каб. 105)
Среда: 9:00–12:00 — юрисконсульт (каб. 212)
Пятница: 14:00–16:00 — главный инженер (каб. 301)
ВНИМАНИЕ! При себе иметь паспорт и копию последнего платежного документа.
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- Авария (прорыв, отсутствие отопления/ГВС) → звоните в круглосуточную диспетчерскую.
- Неправильное начисление → пишите в бухгалтерию или через личный кабинет.
- Неисправность приборов учёта → оставьте заявку в отделе ОАО онлайн или по телефону.
- Подготовьте минимальный пакет:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд).
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое описание сути проблемы и желаемое время визита специалиста.
- Фото/видео (при наличии), ускоряет обработку заявки.
- Фиксируйте номер заявки: любой канал обращения сгенерирует уникальный тикет №, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Получите подтверждение: в ответном СМС или письме указываются ФИО исполнителя и контактный номер бригады.
Адреса участков и котельных
- Котельная №1 (ул. Энергетиков, 5): +375 (177) -2-77-77
- Котельная №2 (ул. Мира, 77): +375 (177) -2-88-88
- Участок тепловых сетей (ул. Тепловая, 12): +375 (177) -2-99-99
Полезные напоминания
- Следите за графиками плановых отключений в официальном Telegram-канале — они публикуются не позднее чем за 3 дня.
- При звонке в диспетчерскую всегда просьба диктовать адрес медленно и раздельно (улица → дом → подъезд → этаж → квартира).
- Если специалист не приехал в оговорённый срок, звоните на ту же диспетчерскую и называйте номер тикета — оператор проведёт экстренный контроль.
Все номера и ссылки проверены на актуальность. При изменении реквизитов информация будет немедленно обновлена на сайте zhodino-heat.by.