ГБУ «Жилищник района Раменки» — государственное бюджетное учреждение города Москвы,
отвечающее за эксплуатацию и обслуживание многоквартирных домов в Западном административном округе.
Ниже приведён подробный список телефонов, адресов и электронных сервисов, по которым можно оперативно
решить любые вопросы жилищно-коммунального характера.
Основные телефоны «горячих линий»
- 8 (495) -32-26-94 — благоустройство дворовых территорий (заявки на асфальт,
детские площадки, озеленение). - 8 (495) -32-60-71 — урегулирование задолженности за ЖКУ (рассрочки,
списание пени, договорённости). - 8 (499) -39-16-46 — текущий ремонт и эксплуатация МКД (протечки,
отопление, лифты, электрика). - 7 (499) -39-16-52, общий справочный телефон/центральная приёмная.
Абонентский отдел и официальный приём
Адрес:
г. Москва, Мичуринский проспект, д. 25, корпус 5
Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
Альтернативный приём документов без очередей:
- «Мои Документы» (бывший МФЦ района Раменки)
Адрес: г. Москва, ул. Генерала Ермолова, д. 7
Часы работы: пн-сб 08:00–20:00, вс 10:00–18:00.
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт: www.dez-ramenki.ru
Здесь размещены:- форма онлайн-заявки в личном кабинете жильца;
- графики отключения воды/тепла;
- актуальные тарифы на 2024 год;
- вакансии и тендеры;
- ИНН, КПП, ОГРН организации.
- Мобильное приложение: «ЖКУ-Москва» (доступно в App Store и Google Play) —
ввод адреса «Раменки» автоматически подключит к вашему дому.
Капитальный ремонт и собственникам помещений
Вопросы о сроках, перечне работ и отчётах по капремонту принимают по следующим каналам:
- 8 (495) -39-16-46 — доб. 3 «Капитальный ремонт».
- E-mail: kapremont@dez-ramenki.ru
- Личный приём: кабинет 214 (2-й этаж, корп. 5, Мичуринский проспект, 25).
Порядок подачи заявки (пошагово)
- Шаг 1. Определите тематику проблемы (см. телефоны выше).
- Шаг 2. Позвоните или оставьте онлайн-заявку на сайте. Укажите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- краткое описание проблемы (желательно приложить фото).
- Шаг 3; Получите номер заявки (СМС или e-mail). Сроки реакции: 3–10 рабочих дней в зависимости от характера поломки.
- Шаг 4. При необходимости — дополнительно обращайтесь в диспетчерскую 24/7 по номеру 8 (495) -39-53-53.
Что делать, если ответ не поступил?
- Единая диспетчерская служба Москвы: 8 (495) -39-53-53.
- Государственная жилищная инспекция Москвы: gji.mos.ru
- Общественная приёмная района Раменки: 8 (495) -37-77-77
Важно: перед личным визитом рекомендуется записаться онлайн через форму предварительной записи — это сократит время ожидания и поможет получить подготовленный специалист по профилю вашего вопроса.