Содержание
- Общая информация об УК «Жилищник»
- Основные и дополнительные услуги
- Адреса и график работы офисов
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Как подать заявку, жалобу или предложение
- Полезные контакты партнёров
Кто такой «Жилищник» в Томске
ООО «Управляющая компания ЖЭК-Жилищник» — одна из крупнейших управляющих организаций Томска, обслуживающая более 2 000 многоквартирных домов различных форм собственности. Компания работает на рынке с 2000 года и аккредитована в Реестре застройщиков Томской области.
Ключевые реквизиты
- ИНН: 7017355212
- ОГРН: 1165476134567 (данные ЕГРЮЛ)
- Юр. адрес: 634050, г. Томск, ул. Говорова, д. 46
- Почта: info@zhilhome.tomsk.ru
- Официальный сайт: zhilhome.tomsk.ru
Перечень предоставляемых услуг
Жилищно-коммунальные услуги
- Электро-, тепло-, водоснабжение, водоотведение
- Вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов)
- Техническое обслуживание лифтов и систем диспетчеризации
- Ремонт кровли, подвалов, фасадов, инженерных сетей
- Обслуживание газового оборудования (в рамках договора)
Дополнительные сервисы
- Капитальный ремонт — через Региональный фонд капремонта Томской области
- Юридические консультации по жилищным вопросам
- Электронная приёмная для подачи заявок 24/7
- Оформление льгот и субсидий совместно с Комитетом жилищной политики Администрации города Томска
Адреса и график работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Говорова, 46 | пн-пт 08:00–18:00 сб 09:00–15:00 | +7 (3822) -70-178 (приёмная) |
| Паспортный стол | ул. Говорова, 46, каб. 12 | пн-пт 08:30–17:30 обед 13:00–14:00 | +7 (3822) -70-678 |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Мира, 50 | круглосуточно | +7 (3822) -70-368 |
Контакты для обращений
Телефоны «горячей линии»
- Единая справочная: 8 (3822) -70-178
- Аварийка: 8 (3822) -70-368
- Viber / WhatsApp: +7 -822 470-178
Электронные каналы
- E-mail для заявок: request@zhilhome.tomsk.ru
- E-mail для претензий: control@zhilhome.tomsk.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта zhilhome.tomsk.ru
Приём документов по почте
634050, г. Томск, ул. Говорова, д. 46, ООО «ЖЭК-Жилищник».
На конверте укажите: «В приёмную (фамилия, имя)».
Личный кабинет и мобильные сервисы
Личный кабинет
Перейдите по ссылке zhilhome.tomsk.ru/login и авторизуйтесь через:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- пароль из последней квитанции или ЕПД;
- SMS-код подтверждения.
Мобильные приложения
- Android: Жилищник Томск
- iOS: Жилищник Томск
Как быстро решить вопрос: инструкция по подаче заявки
- Онлайн-заявка
- Зайдите в личный кабинет → «Подать заявку» → выберите тему (Течь, Отопление, Электричество и т;д.).
- Загрузите фото/видео проблемы, укажите адрес и контактный телефон.
- Получите номер заявки в SMS и по e-mail.
- Мобильное приложение
- Откройте раздел «Обращения» → «+» → выберите категорию.
- Включите GPS, чтобы автоматически определить адрес.
- Личный визит
- Запишитесь на приём по телефону 470-178 или через электронную очередь на сайте.
- Возьмите паспорт и квитанции за последние 3 месяца.
- Жалобы и претензии
- Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или напишите на control@zhilhome.tomsk.ru.
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Ответ придёт на e-mail и в личный кабинет.
Полезные контакты партнёров и надзорных органов
| Организация | Контакты | Зачем обращаться |
|---|---|---|
| Комитет жилищной политики Администрации г. Томска | tomsk.ru тел. 8 (3822) -19-000 | Субсидии, очередь на жильё, переселение из аварийного фонда |
| Региональный фонд капитального ремонта Томской области | rfkr.tomsk.ru тел. 8 (3822) -00-000 | График капремонта, начисление взносов, программы энергоэффективности |
| Департамент ЖКХ и госжилнадзора Томской области | gkh.tomsk.ru тел. 8 (3822) -19-999 | Контроль качества услуг ЖКХ, проверки, штрафы |
| Агентство недвижимости «Этажи» | tomsk.etagi.com тел. 8 (3822) -00-000 | Покупка/продажа квартир, ипотека онлайн |
| Агентство недвижимости «Жилфонд» | gilfond.tomsk.ru тел. 8 (3822) -05-050 | Консультации по сделкам, юридическое сопровождение |
Коротко о главном
Запомните: для любых вопросов ЖКХ в Томске достаточно позвонить 8 (3822) -70-178 или воспользоваться личным кабинетом на zhilhome.tomsk.ru.
Аварийка работает 24/7, а онлайн-заявки обрабатываются в течение одного рабочего дня.
Если материал оказался полезен — поделитесь соседям в чате дома или в соцсетях.