Ключевые проблемы ЖКХ региона
- Изношенность инженерных сетей. Свыше 65 % тепло- и водопроводных сетей требуют капитального ремонта или полной замены.
- Недостаток средств на капремонт. Дефицит собственных доходов муниципалитетов компенсируется за счёт республиканского бюджета и гуманитарной помощи.
- Рост задолженности населения. По данным МинЖКХ ДНР, на март 2026 года сумма просроченной оплаты ЖКУ превысила 1,8 млрд рублей.
- Риски энергодефицита. Перебои в электроснабжении сказываются на стабильности водо- и теплоснабжения.
Республиканские программы модернизации ЖКХ
Федерально-региональная программа «Коммунальное возрождение Донбасса» (2025–2029)
Объём финансирования: 32 млрд рублей (средства бюджета РФ и ДНР, а также инвестиционные фонды).
Цели:
- заменить 580 км теплосетей и 720 км водопроводов;
- отремонтировать 1 300 многоквартирных домов (включая кровлю, фасады, лифты);
- перевести 35 котельных на альтернативное топливо.
Проект «Теплый Дом» для муниципалитетов
Пилот запущен в Донецке, Макеевке, Горловке и Енакиево: установка индивидуальных тепловых пунктов, утепление подъездов, модернизация внутридомовых систем отопления. Заявки принимает МинЖКХ ДНР до 1 ноября 2026 года.
Как муниципалитеты решают проблемы: лучшие практики
Донецк
- Городская программа «Светлый двор»: установка 420 светодиодных фонарей, ремонт 85 детских площадок.
- Электронная очередь на капремонт: через портал donetsk-zhkh.ru можно подать заявку онлайн.
Макеевка
- Запущен первый в ДНР мусоросортировочный комплекс мощностью 120 тыс. тонн в год.
- Работает «горячая линия» по вопросам вывоза ТКО: +7 -49 705-32-11 (ежедневно 08:00–20:00).
Горловка
- В 2025 году отремонтировано 14 км водоводов в микрорайоне «Курдюмовка».
- Администрация запустила Telegram-бот @HorlivkaZHKBOT для фото-фиксации аварий.
Контакты для обращений: куда звонить и писать
Республиканский уровень
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства ДНР
г. Донецк, ул. Артёма, 128, каб. 401
«Горячая линия»: +7 -56 270-45-45 (пн–пт 09:00–18:00)
E-mail: info@minzhkh-dnr.ru - Центр управления регионом ЖКХ (ЦУР ЖКХ)
Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно)
Онлайн-чат: жкх-днр.рф
Муниципальные службы
| Город/район | Управление ЖКХ | Телефон | E-mail / сайт |
|---|---|---|---|
| Донецк | Департамент городского хозяйства | +7 -56 277-77-01 | donetskgkh@mail.ru |
| Макеевка | Управление по ЖКХ и ТЭК | +7 -56 234-56-78 | makiivka-rada.ru/jkh |
| Горловка | Жилищно-коммунальное управление | +7 -56 262-33-44 | zhkh@gorlovka-dnr.ru |
| Енакиево | Отдел ЖКХ и ТЭК | +7 -56 252-10-11 | enakievo.ru/jkh |
| Ясиноватая | РЭСП «Жилкомсервис» | +7 -56 259-22-33 | service@yasinovataya.ru |
| Харцызск | Жилищно-эксплуатационное управление | +7 -56 251-77-99 | khartsyzsk.ru/contacts |
Аварийные службы (круглосуточно)
- Дежурная служба МЧС ДНР: 101 (со всех операторов)
- Единая диспетчерская служба ЖКХ: 112 → выбрать «ЖКХ/коммунальные аварии»
- WhatsApp-канал аварийных служб Донецка: +7 -56 270-40-40 (принимают фото/видео)
Как подать коллективную жалобу
- Онлайн-форма на сайте МинЖКХ ДНР: minzhkh-dnr.ru/appeal
- Приложение «ЖКХ-ДНР» (доступно в RuStore, Google Play). В разделе «Коллективная жалоба» необходимо:
- указать адрес дома;
- загрузить акт обследования (подписанный не менее чем 20 собственниками);
- прикрепить фото/видео доказательства.
- Личный приём граждан каждое третье число месяца с 14:00 до 18:00 в здании администрации муниципалитета (запись по телефонам из таблицы выше).
Полезные ресурсы
- Телеграм-канал «ЖКХ ДНР Онлайн»: t.me/zhkh_dnr — оперативные отчёты о ходе ремонтов, графики отключений.
- Бот «Проверка задолженности»: t.me/dolg_zhkh_bot, вводите лицевой счёт и получаете актуальные начисления.
- Карта отключений воды и света: dnr-karta.ru
Важно! При обращении в любую инстанцию указывайте:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон;
- описание сути проблемы (желательно с фото-/видеодоказательствами);
- дату и время обнаружения неполадки.
Это позволит максимально быстро оформить заявку и направить бригаду на место.