С 2025‑го года в России активно развивается система электронных сервисов для оплаты
жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ). Личный кабинет ЖКХ – это единый онлайн‑инструмент,
который позволяет жильцам управлять своими платежами, получать уведомления о тарифах,
подавать жалобы и пользоваться государственными субсидиями без походов в офисы
услугоснабжающих организаций.

Что такое личный кабинет ЖКХ?

Личный кабинет – это персональная страница в системе ГИС ЖКХ,
доступная через браузер или мобильное приложение. С помощью него можно:

• Просматривать текущие и исторические счета за коммунальные услуги.
• Оплачивать счета онлайн банковскими картами, электронными деньгами, через СБП и др.
• Получать уведомления о предстоящих изменениях тарифов (например, рост тарифов на 11,9 % с 1 июля 2025 г.)
• Подавать заявки на ремонт, запросы о расчёте задолженности и льгот.
• Оформлять и отслеживать статус получения субсидий и льготных выплат.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Подготовьте документы. Вам понадобится паспорт, ИНН и номер лицевого счёта (его можно узнать в последней квитанции).
2. Перейдите на официальный портал ГИС ЖКХ и нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
4. Укажите номер лицевого счёта и привяжите к аккаунту ваш банковский счёт или карту.
5. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении.
6. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету и сможете настроить уведомления.

Функции и возможности личного кабинета

Оплата коммунальных услуг

С 15‑го числа каждого месяца включительно жильцы могут вносить оплату за ЖКУ. Система автоматически
учитывает льготы (скидки или компенсации), а также показывает, сколько будет “съедать” комиссии.

Учет тарифных изменений

С июля 2025 г. тарифы выросли в среднем на 11,9 %, в некоторых регионах – до 21 %. В личном кабинете
отображаются новые тарифы, а также рассчитанная сумма к оплате с учётом индексации.

Онлайн‑взыскание задолженности

В 2025 г. в РФ был запущен сервис онлайн‑взыскания задолженности через цифровую платформу ГИС ЖКХ.
Если у вас образовалась задолженность, система автоматически отправит уведомление и предложит варианты
погашения.

Оформление субсидий и льгот

С 1 июля 2025 г. порядок получения субсидий изменён: малоимущим больше не нужно собирать справки каждые полгода.
Все необходимые данные берутся из единой базы, а в личном кабинете отображается статус заявки.

Как подать жалобу или заявку через личный кабинет?

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения: жалоба, заявка на ремонт, запрос о расчёте задолженности и т;д.
4. Заполните форму, прикрепите фото (если требуется) и отправьте.
5. Система присвоит номер обращения, а вы сможете отслеживать статус в режиме реального времени.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, проблемы с оплатой или требуется помощь в работе личного кабинета,
вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Горячая линия ГИС ЖКХ – 112 (круглосуточно). Операторы помогают с регистрацией, проверкой статуса заявок и техническими вопросами.
• Электронная почта поддержки – support@giszhkh.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
• Онлайн‑чат на сайте – доступен в правом нижнем углу главной страницы giszhkh.ru. Работает в будние дни с 09:00 до 21:00.
• Региональные центры обслуживания – список офисов вашего муниципального управления можно посмотреть в разделе «Контакты» личного кабинета.
• Мобильное приложение – в приложении «ГИС ЖКХ» есть встроенный раздел «Помощь», где можно оставить запрос и получить обратный звонок.

Самое главное помнить, что

Личный кабинет – это ваш персональный финансовый инструмент, который упрощает взаимодействие с
жилищно‑коммунальными службами и помогает контролировать расходы. Регулярно проверяйте свои счета,
особенно в период изменения тарифов, и своевременно оплачивайте услуги до 15‑го числа, чтобы избежать
пени и дополнительных комиссий.

Очень важно

Если вы относитесь к категории получателей льгот, не забудьте обновить сведения о доходах в
соответствующем разделе кабинета. Неправильные данные могут привести к отказу в предоставлении
субсидий или к начислению полной стоимости услуг.

Полезные рекомендации

• Настройте SMS‑ и email‑уведомления о предстоящих платежах и изменениях тарифов.
• Сохраняйте копии электронных квитанций – они могут потребоваться при обращении в суд или в налоговую.
• Регулярно проверяйте раздел «История операций», чтобы убедиться в корректности списаний.
• При возникновении технических проблем делайте скриншоты и прикладывайте их к заявке в поддержку.

Дата публикации: 23 март 2026 г.