Важно знать: управляющая компания ЖК «Настоящее» носит название «Линия сервиса» и входит в инвестиционный холдинг Alias Group. С 2024 года компания расширила портфель объектов, приняв три новых проекта общей площадью более 150 000 м². Ниже — полный перечень контактов и рекомендаций, как и куда обращаться по каждому типу вопросов.
Краткая справка о ЖК «Настоящее» и УК «Линия сервиса»
- Адрес комплекса: г. Москва, Северо-Западный АО, район Тушино, ул. Свободы, вл. 40-62.
- Год сдачи: 2022-2024 гг. (очередной ввод).
- Класс: комфорт+.
- Количество корпусов: 7 жилых секций (12–25 этажей).
- Общая площадь: ~ 210 000 м².
- Управляющая компания: ООО «Линия сервиса» (входит в Alias Group).
Центральный офис УК «Линия сервиса»
Адрес и часы работы
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, башня «Москва-Сити», «Башня на Набережной», 42 этаж, офис 42Б-15.
График работы:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (без перерывов).
- Сб–Вс: выходные (по предварительной договорённости, только для срочных заявок).
Телефоны и e-mail
- Единая «горячая» линия: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
- Диспетчерская служба: +7 (495) -77-77-78 (круглосуточно, аварийно-диспетчерская).
- Бухгалтерия/расчётно-кассовый центр: +7 (495) -77-77-79 (Пн–Пт 09:00–17:00).
- E-mail: info@line-service.ru (общие вопросы).
- E-mail по ЖК «Настоящее»: nastoyashchee@line-service.ru (письма маркируйте темой «ЖК Настоящее»).
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет жильца: lk.line-service.ru
- Мобильное приложение: «Линия сервиса» (iOS/Android, поиск по названию).
- Чат-бот в Telegram: @LineServiceBot
Адрес и контакты участкового офиса в ЖК «Настоящее»
Адрес
Местоположение: 1-й подъезд, 1-й этаж, помещение 1.01 (обозначено как «УК / Офис продаж»).
График работы
- Пн–Пт: 10:00 – 19:00.
- Сб: 11:00 – 16:00.
- Вс: выходной.
Телефоны участкового офиса
- Менеджер участка: +7 (495) -77-77-70 (доб. 3).
- Куратор дома: +7 -16 123-45-67 (WhatsApp/Telegram).
Куда обращаться по типу вопроса — список перечислений
Аварийные ситуации (утечки, электричество, лифты)
- Круглосуточно: +7 (495) -77-77-78 (диспетчерская).
- Мобильное приложение: раздел «Авария» → «Отправить фото/видео».
- Telegram-бот: команда
/urgent.
Счета и начисления (ЖКУ, квитанции)
- Бухгалтерия: +7 (495) -77-77-79 или e-mail billing@line-service.ru.
- Личный кабинет: раздел «Счета» → «Оспаривать начисление».
Контроль качества уборки территории
- Куратор двора: +7 -16 123-45-67 (WhatsApp).
- E-mail: clean@line-service.ru (прикрепляйте фото).
Ремонт внутри квартиры (гарантийные случаи)
- Письменная заявка: через личный кабинет → «Заявки» → «Гарантийный ремонт».
- Телефон: +7 (495) -77-77-70 (доб. 5).
Вопросы по парковке и шлагбауму
- Отдел безопасности: +7 -16 987-65-43 (24/7).
- E-mail: parking@line-service.ru.
Общие вопросы, жалобы, предложения
- E-mail: nastoyashchee@line-service.ru.
- Форма обратной связи: line-service.ru/feedback;
Правила подачи письменной жалобы
- Формат: произвольное письмо или форма на сайте (обязательно укажите Ф. И; О., адрес, контактный телефон, суть проблемы).
- Срок рассмотрения: не более 10 рабочих дней.
- Ответ: направляется на e-mail или в личный кабинет.
- Неустойка: если срок нарушен, жильцу полагается компенсация в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ от суммы платы за ЖКУ за каждый день просрочки (ст. 157 ЖК РФ).
Дополнительные контакты для экстренных случаев
- Пожарная охрана: 101 или 112.
- Полиция (Участковый пункт № 54): +7 (495) -33-33-33.
- Скорая помощь: 103.
- Единая дежурная служба района Тушино: +7 (499) -55-55-55.
Помните: сохраняйте номера в контактах телефона, чтобы быстро решать любые вопросы. Вся корреспонденция УК «Линия сервиса» по ЖК «Настоящее» маркируется в теме письма как [ЖК Настоящее], это ускорит обработку.