Жилой комплекс «Малая Истра» в Истринском городском округе Московской области активно развивается: последний дом введён в эксплуатацию. Однако вместе с ростом квартирного фонда появляются и бытовые вопросы, требующие оперативного взаимодействия с управляющей организацией. Ниже мы собрали актуальные контакты и алгоритм действий для жителей, чтобы быстро решать проблемы и не терять «елки с гирляндами».
Кто управляет ЖК «Малая Истра»
На 2026 год за эксплуатацию и обслуживание домов ЖК «Малая Истра» отвечает ООО «УК Малая Истра». Компания была выбрана дольщиками на общем собрании в 2024 году после ввода последнего дома в эксплуатацию.
Контакты для обращений
Приёмная управляющей компании
- Адрес: Московская обл., Истринский р-н, п. Малая Истра, ул. Лесная, д. 5, офис 12 (1-й этаж секции 3Ж).
- Режим работы:
- пн-пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00);
- сб: 10:00–15:00;
- вс: выходной.
- Телефон: +7 (495) -22-33-44
- Электронная почта: info@uk-mist.ru
- Сайт/личный кабинет: uk-mist.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -22-33-55
- Viber / WhatsApp: +7 (916) -22-55-66
- Telegram-бот: @ukmist_bot
Отдел по работе с дольщиками (для вопросов по ДДУ, актам приёма-передачи)
- Телефон: +7 (495) -22-33-77 (доб. 215)
- Электронная почта: dolshchiki@uk-mist.ru
Бухгалтерия (вопросы квитанций, перерасчёты)
- Телефон: +7 (495) -22-33-88 (доб. 103)
- Email: buh@uk-mist.ru
Как правильно обратиться в УК: пошаговый алгоритм
- Определите характер проблемы.
- Авария (прорыв трубы, отсутствие отопления), звоните в диспетчерскую круглосуточно.
- Юридические вопросы по ДДУ — пишите на dolshchiki@uk-mist.ru.
- Некачественная уборка территории — фиксируйте фото и подавайте заявку через онлайн-форму.
- Зафиксируйте обращение.
- Устный звонок — попросите у диспетчера номер заявки.
- Письменное обращение, сохраните исходящее письмо и квитанцию о вручении (если отправляете через форму на сайте, скачайте PDF-копию).
- Сроки рассмотрения.
- Аварийные заявки — до 24 часов.
- Контрольная уборка, до 3 рабочих дней.
- Перерасчёт по ЖКУ, до 10 рабочих дней.
- Нет реакции? Поднимайте вопрос выше.
- Госжилинспекция Московской области: +7 (498) -75-75-75
- Приёмная губернатора (портал «Добродел»): добродел.мосрег.рф
Часто задаваемые вопросы
Можно ли установить свою ёлку во дворе?
Да, но нужно согласовать с УК. Подайте заявление в офис УК, приложив схему расположения и сертификаты на электрические гирлянды. Согласование займёт до 5 рабочих дней.
Кому жаловаться на шумных соседей в выходные?
С 22:00 до 08:00 звоните 102. Днём — фиксируйте шумомером и пишите в УК через онлайн-форму. За нарушение тишины предусмотрен штраф до 5 000 ₽.
Как узнать, когда включат отопление?
Следите за новостями в Telegram-канале @mistra_news или на сайте uk-mist.ru. Отопление включается, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение 5 дней подряд.
Карта проезда и QR-код для быстрой связи
QR-код для мгновенного перехода в чат-бота Telegram:
Главное — всегда фиксируйте свои обращения в УК «Малая Истра» и используйте официальные каналы связи. Сохраняйте номера телефонов в закладки и добавляйтесь в Telegram-бот для мгновенных оповещений. Тогда даже «пропавшая ёлка» быстро найдёт свою новую площадку, а ваши жалобы — оперативное решение.