Житель ТеплоЭнерго Нижний Новгород — это любой человек, чей адрес регистрации (место жительства) приходится на зону теплоснабжения, обслуживаемую АО «ТеплоЭнерго» (филиал «Нижегородский»). Это значит, что именно эта компания отвечает за подачу горячей воды и отопления в квартирах, офисах и коттеджах, расположенных на территории Нижнего Новгорода и части Нижегородской области.
Как понять, что вы житель «ТеплоЭнерго»
- Квитанция ЖКХ: в строке «Теплоснабжающая организация» указано «АО ТеплоЭнерго», «ТеплоЭнерго-НН» или «ТеплоЭнерго филиал Нижегородский».
- Личный кабинет на сайте teplo-energo.ru: при вводе адреса система автоматически определяет именно вашего поставщика тепла.
- Горячая линия ###-###-####: по адресу оператор подтвердит, обслуживает ли «ТеплоЭнерго» ваш дом.
Основные контакты ТеплоЭнерго Нижний Новгород
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Международный номер / WhatsApp: +7 -31 233-40-45.
- Вайбер-бот для аварийок и обращений: @teploenergonn.
- Центральный офис: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 45, корп. 1.
- Приёмная граждан: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). Запись онлайн через сайт.
- Электронная почта: nn@teplo-energo.ru — общие вопросы, kn@teplo-energo.ru — коммерческий отдел.
- Личный кабинет и подача показаний: lk.teplo-energo.ru.
Разделы обращений: что, кому и зачем
Отсутствие горячей воды или отопления
Куда звонить: ###-###-#### или через мобильное приложение «ТеплоЭнерго НН» (iOS/Android).
Что нужно сообщить:
- точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд);
- время и характер проблемы (холодные батареи, отсутствие ГВС, протечка на стояке);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон.
Срок реакции: аварийная бригада выезжает не позднее 2 часов с момента регистрации заявки.
Перерасчёт за отопление и ГВС
Кому писать: kn@teplo-energo.ru с темой письма «Перерасчёт». Прикладывайте:
- скан паспорта или ЕСИА-авторизацию через Госуслуги;
- копии последних трёх платёжек;
- акт об отсутствии услуги, подписанный управляющей компанией или аварийной службой.
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней, результат приходит в личный кабинет и на e-mail.
Задолженность и рассрочка
Отдел взыскания: ###-###-####, доб. 5-55.
Как оформить рассрочку:
- Заполнить онлайн-заявку в личном кабинете → «Долги/рассрочка».
- Прикрепить скан доходов (2-НДФЛ или справку о пенсии);
- Дождаться звонка специалиста и подписать договор в электронном виде через Госуслуги.
Технологическое присоединение (новое строительство)
Контакт: +7 -31 233-40-45, доб. 7-77, e-mail: prisoedinenie@teplo-energo.ru.
На сайте открыт калькулятор мощности: teplo-energo.ru/prisoedinenie.
Дежурные и аварийные участки
| Район города | Адрес участка | Телефон 24/7 |
|---|---|---|
| Нижегородский | ул. Родионова, 19 | +7 -31 278-14-01 |
| Советский | ул. Героев Хасана, 3а | +7 -31 245-70-11 |
| Автозаводский | пр-т Ленина, 88 | +7 -31 247-13-25 |
| Канавинский | ул. Советская, 13 | +7 -31 277-00-05 |
| Московский | ул. Ковалихинская, 2 | +7 -31 245-17-44 |
Онлайн-сервисы для жителя ТеплоЭнерго
- Мобильное приложение: «ТеплоЭнерго НН» (App Store / Google Play) — показания, заявки, push-уведомления об отключениях.
- Telegram-канал: @teploenergonn — графики плановых работ, советы по экономии.
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» доступен электронный договор и передача показаний.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Где взять акт перерасчёта, если диспетчер уже уехал?
Ответ: Зайдите в личный кабинет → «История заявок» → найдите нужный номер → нажмите «Скачать акт». Документ заверен электронной подписью и принимается всеми банками и УК.
Вопрос: Почему на сайте нет моего дома?
Ответ: Возможно, ваш дом обслуживает ресурсоснабжающая компания «Нижновтепло» или другой филиал АО «ТеплоЭнерго». Уточните по телефону ###-###-####.
Важные напоминания
Всегда фиксируйте обращение: сохраняйте SMS-подтверждение или номер заявки из личного кабинета, это ваш основной аргумент при спорах.
Оплата коммуналки: только по квитанциям с QR-кодом или в аккредитованных банках. Избегайте «сомнительных» сайтов-посредников.
Будьте активными: подключайтесь к онлайн-опросам жителей на сайте teplo-energo.ru/opros — ваши оценки влияют на графики ремонтов и температурный режим в следующем сезоне.