Что такое Жилсервис «Новый Город»?
Жилсервис «Новый Город» – это комплексная цифровая платформа, объединяющая управляющие компании, жильцов и подрядчиков в единую экосистему. Сервис позволяет:
- оперативно подавать и отслеживать заявки на ремонт и аварийные работы;
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- получать push-уведомления о плановых отключениях и новостях дома;
- участвовать в голосованиях и собраниях собственников онлайн;
- вести электронную книгу жалоб и предложений.
Как зарегистрироваться в системе
- Скачайте мобильное приложение «Жилсервис NG» в Google Play или App Store.
- Выберите «Регистрация» и введите адрес вашей квартиры и серию-номер паспорта для привязки к лицевому счёту.
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Задайте PIN-код или включите биометрическую авторизацию.
- Готово! Личный кабинет доступен в меню «Профиль».
Основные разделы личного кабинета
Мои заявки
Здесь отображаются все активные и архивные заявки: текущий статус, фото до/после, отзыв о качестве работы и чат с исполнителем.
Квитанции и оплата
Электронные квитанции формируются до 5-го числа каждого месяца. Поддерживаются карты Visa/MasterCard, «Система быстрых платежей» (СПБ) и автоплатёж.
Опросы и голосования
Участвуйте в региональных и домовых опросах: выбор подрядчика, вопросы благоустройства, установка камер и т. д. Результаты публикуются в открытом доступе.
Документы и договоры
Все официальные бумаги – договор управления, акты выполненных работ, счёта-фактуры – хранятся в формате PDF и доступны 24/7.
Контакты службы поддержки Жилсервис «Новый Город»
Самое главное помнить: перед обращением убедитесь, что у вас под рукой номер лицевого счёта и фотографии проблемы. Это значительно ускорит обработку заявки.
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67
- Электронная почта: support@new-gorod.ru
- Онлайн-чат: доступен в мобильном приложении и на сайте lk.new-gorod.ru/chat
Региональные отделения
| Город | Адрес офиса | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Веры Волошиной, 2, офис 401 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 8 (495) -23-45-67 |
| Санкт-Петербург | наб. Обводного канала, 120, офис 504 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 8 (812) -45-67-89 |
| Казань | ул. Пушкина, 35, офис 215 | Пн–Пт: 09:00–17:30 | 8 (843) -77-77-77 |
| Новосибирск | ул. Ленина, 52, офис 808 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 8 (383) -22-33-44 |
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
- МосЖилИнспекция (для Москвы): 8 (495) -77-77-77
- Городская служба «Тепло-Газ-Вода»: ###-###-####
- Единая диспетчерская Подмосковья: 8 (495) -87-65-43
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
Откройте приложение → «Войти» → «Забыли пароль?» → введите номер телефона или email → следуйте инструкциям из SMS/e-mail.
Можно ли разместить жалобу на управляющую компанию через сервис?
Да. В разделе «Мои заявки» выберите тип «Жалоба» и приложите фотографии/документы. Каждая жалоба автоматически направляется в Госжилинспекцию вашего региона.
Как подключить автоплатёж?
Откройте «Квитанции и оплата» → «Автоплатёж» → выберите карту/СПБ → подтвердите условия. Списание происходит 10-го числа каждого месяца.
Дополнительные полезные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.new-gorod.ru
- Личный кабинет: https://lk.new-gorod.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/newgorod_news
- VK-сообщество: vk.com/newgorod
- Раздел «Полезные видео»: YouTube-канал
Жилсервис «Новый Город» упрощает жизнь жильцов, делая взаимодействие с управляющими компаниями прозрачным и оперативным. В случае любых трудностей не стесняйтесь обращаться через удобный канал – поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь!