Если вы живёте в Керчи и в вашем доме отключили горячую воду, не работает лифт или снова «всплыли» проблемы с отоплением, первой инстанцией, куда приходят жители, становится МУП МОГОК РК «Жилсервис-Керчь». Ниже ― подробная памятка: когда можно приехать лично, по каким телефонам звонить и куда писать жалобы, чтобы ваш вопрос решили быстро и по закону.
Что такое «Жилсервис-Керчь»?
«Жилсервис-Керчь» ― муниципальное унитарное предприятие «МОГОК РК» (Межрайонное объединение городов обслуживания жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым). Предприятие управляет и обслуживает жилой фонд города Керчь: выдаёт квитанции, принимает заявки на аварийно-ремонтные работы, следит за санитарным состоянием подъездов и дворов, а также контролирует подключение коммунальных ресурсов (водоснабжение, тепло, лифты).
Центральный офис и график работы
Адрес и общие контакты
- Адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. Гудованцева, 4
- Телефоны справочной:
- +7 (36561) —60-00 — центральная диспетчерская
- +7 (36561) —21-28 — бухгалтерия и квитанции
- +7 (978) -74-19-45 — мобильный справочный номер (WhatsApp/Telegram)
- Официальный сайт: kerchkp.ru
Расписание работы центрального офиса
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн-Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пт | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Сб-Вс | Выходные дни | |
Жилищно-эксплуатационные участки (ЖЭУ)
Город разделён на участки. Ниже ― самые «проблемные» и часто запрашиваемые.
ЖЭУ-3 (ул. Блюхера, 3)
- Адрес: ул. Блюхера, 3, Керчь
- Режим работы: пн, ср 08:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00; остальные дни, выходные
- Контактный телефон: на сайте не указан, поэтому:
- звоните в центральную диспетчерскую 5-60-00 и просите перевести на ЖЭУ-3;
- письменные обращения можно оставлять через официальный сайт в разделе «Обратная связь».
ЖЭУ-4 (ул. Гудованцева, 4)
Работает в составе центрального офиса, поэтому его часы совпадают с общим расписанием.
Как записаться на приём дистанционно
- Позвоните в диспетчерскую +7 (36561) —60-00 и сообщите адрес дома и тему вопроса.
- Оператор предложит дату/время личного визита или передаст заявку мастеру на выезд.
- Для онлайн-записи нажмите «Записаться на приём» в личном кабинете на kerchkp.ru. Понадобится ввести номер лицевого счёта и Ф. И. О.
Куда писать, если «не решают»
- Жилинспекция Республики Крым
Тел.: +7 (3652) -5-05-56
Эл. почта: jgk@rk.gov.ru - Прокуратура г. Керчь
Приёмная: ул. Ленина, 10
Тел.: +7 (36561) —20-75 - Горячая линия МинЖКХ РК
Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Правила посещения
- Не забудьте паспорт и квитанции за последние 3 месяца.
- Время ожидания в живой очереди – до 30 минут; в пиковые дни (после 15-го числа) рекомендуем приходить до 08:00.
- В помещениях ЖЭУ действует маск-режим во время эпидемий ОРВИ.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Почему у ЖЭУ-3 только два рабочих дня в неделю?»
Ответ: Это связано с штатным расписанием: большинство заявок ЖЭУ-3 обрабатывает удалённо через центральную диспетчерскую, а личный приём ограничен чтобы сократить расходы.
Вопрос: «Можно ли оплатить коммуналку онлайн?»
Ответ: Да, через личный кабинет kerchkp.ru или мобильное приложение «ЖКХ-Крым» (Android, iOS).
Короткая шпаргалка:
- Основной офис: ул. Гудованцева, 4, с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00.
- ЖЭУ-3: ул. Блюхера, 3, только пн и ср, 08:00-16:00.
- Единый телефон: +7 (36561) —60-00.
Сохраните себе эти контакты — они помогут быстро решить любые вопросы жилищно-коммунального хозяйства в Керчи.