ОГЛАВЛЕНИЕ
- Кратко о компании
- Типичные жалобы
- Положительные отзывы
- Контакты для обращений
- Что делать, если игнорируют
Кто такой Жилкомсервис в Туапсе
ООО «Управляющая компания Жилкомсервис» обслуживает 47 многоквартирных домов в Туапсе.
Юридический адрес: Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Богдана Хмельницкого, 88А.
Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Основные «болячки» по отзывам жильцов
Проблемы с отоплением
- Ситуация: зимой батареи холодные, при этом плата за отопление начисляется.
- Комментарии жильцов: «3 года нет отопления, добиться ничего не можем, зато деньги за него начисляют» (Level 6).
Горячее водоснабжение
- Ситуация: воду греют к 8 утра, днём до 80 °C, затем 3 дня подряд отключают без предупреждения.
- Комментарии: «Работающим людям нет возможности ни принять душ ни просто помыться» (Anonymous, ).
Сбои в канализации и сантехнике
- После «чистки» канализации оставляют фекалии и бумагу в подъезде.
- Плата за смену смесителя, 9 700 ₽ без предварительного тарифа.
Невозможность дозвониться
- Телефон 2-17-52 сбрасывает звонок после 2-3 гудков.
- Диспетчеры «отмазываются» дежурными фразами и кидают трубку (Level 7, Level 25).
Недовольство квитанциями
- Неизвестные строки «+3 000 ₽».
- Подделка актов и протоколов собраний собственников.
Положительные отзывы (редкость, но есть)
- «Хорошая работа диспетчера Яны. Самый грамотный сотрудник» (Level 7).
- «Служащие дружелюбные. Ответили на все вопросы. Всё на уровне» (Level 11).
Примечание: положительных отзывов <5 % от общего числа.
Контакты для обращений
| Канал | Реквизиты | Режим / особенности |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (86167) —17-52 | пн–пт 08:00–17:00, часто сбрасывает звонки |
| Личный приём | ул. Богдана Хмельницкого, 88А, каб. №3 | по записи, среда 14:00–15:00 |
| Электронная приёмная | gosjkh.ru/company/info/15498 | форма обратной связи 24/7 |
| Сайт компании | gkservice.ru | личный кабинет, тарифы (часто недоступны) |
| ГИС ЖКХ (федеральный) | dom.gosuslugi.ru | официальные жалобы, контроль сроков |
| Минстрой КК | mkk@krsnd.ru | жалобы на обслуживающие организации |
| Прокуратура Туапсе | +7 (86167) —12-05 | ул. Калараша, 2 |
| Жилинспекция Краснодарского края | 23.rospotrebnadzor.ru | онлайн-обращения |
Алгоритм действия, если вас игнорируют
- Фиксируйте всё:
- Сохраняйте чеки/квитанции.
- Делайте фото/видео неисправностей.
- Подайте заявку письменно:
- через личный кабинет на gkservice.ru
- или принесите два экземпляра на приём (один, с отметкой о вручении).
- Ждите 3 рабочих дня (по закону) на устранение аварии, 10 дней — на неаварийные работы.
- Если тишина:
- Регистрируйте жалобу на ГИС ЖКХ → «Жалоба на управляющую организацию».
- Отправьте копию в Жилинспекцию Краснодарского края и в прокуратуру (с приложением документов).
- Суд: если ущерб > 50 000 ₽, подайте иск в мировой суд (ст. 151, 1064 ГК РФ).
Бонус-лайфхак: при обращении на «горячую линию» нажимайте 0 или * — иногда переводят на старшего диспетчера, который не сбрасывает звонки.