Если вы живёте в домах‚ обслуживаемых Жилкомсервисом металлургов‚ всегда важно знать‚ куда и по каким каналам можно обратиться в случае аварии‚ вопросов по начислениям или заявок на ремонт․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ режимы работы и рекомендации‚ которые помогут быстро получить помощь․
Круглосуточная диспетчерская служба (АДС)
Горячая линия работает 24/7‚ включая праздничные и выходные дни․
- Телефон 1: 679-97-70
- Телефон 2 (резерв): 379-22-05
Звонки принимаются со всех операторов связи; при необходимости заявка фиксируется в электронной системе и передаётся на выезд бригады․
Многоканальный контактный центр
Для жителей‚ которым удобнее общаться по мобильному или мессенджерам․
- Мобильный: 8 (904) -00-98-92
- Городской: (812) -44-94-50
На оба номера можно отправить SMS‚ WhatsApp- или Telegram-сообщение (в теме письма пишите «Жилкомсервис металлургов» для ускоренной обработки)․
Электронная почта и онлайн-заявки
Если вопрос не срочный (например‚ ошибка в квитанции‚ заказ справки‚ уточнение графика отключений)‚ используйте почту:
- E-mail: gks1spb@yandex․ru
В письме укажите:
- Ф․ И․ О․ жильца (полностью)
- Адрес дома и квартиру
- Суть вопроса или описание неисправности
- Удобное время для звонка/визита специалиста
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней․
Личный приём и офис продаж
Адрес офиса Жилкомсервиса металлургов
Каменноостровский проспект‚ д․ 19/13
Ближайшее метро: «Петроградская» (выход № 2‚ дальше 5 минут пешком)․
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный портал: https://goo․sakh․gov․ru — раздел «Управляющие организации» → «Жилкомсервис 1 Московского района»․
- Личный кабинет жильца: доступен через единый «Госуслуги-ЖКХ» (функция «Мои УК»)․
Дополнительные каналы связи
Мобильное приложение «ЖКХ-СПБ»
Скачайте в App Store или Google Play‚ выберите ваш дом и отправьте фото/видео неисправности прямо из квартиры․ Система автоматически привяжет заявку к вашему лицевому счёту․
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/zhilkom1_moskovskiy
- Telegram-канал: t․me/gks1_news (ежедневные новости‚ графики отключений‚ аварийные сообщения)․
Что делать при аварии?
- Немедленно звоните в АДС по телефону 679-97-70 или 379-22-05․
- Опишите суть аварии (например‚ «порвался стояк отопления»‚ «нет света в подъезде»)․
- Уточните‚ сколько времени нужно на выезд бригады․
- Если требуется экстренное отключение ресурсов‚ дождитесь специалистов и соблюдайте технику безопасности․
Памятка для собственников
Чтобы ваши обращения решались быстрее:
- Всегда указывайте точный адрес и номер квартиры․
- Фотографируйте проблему до и после ремонта․
- Сохраняйте номер заявки‚ присланный в SMS‚ для последующего контроля․
- Если вопрос касается начислений‚ приложите скан квитанции․
Самое главное помнить: Жилкомсервис металлургов работает круглосуточно и стремится максимально оперативно реагировать на все обращения жителей․ Используйте любой удобный канал связи‚ и ваш вопрос обязательно получит ответ!