В Краснодарском крае существует несколько ключевых организаций, которые напрямую влияют на качество коммунальных услуг.
Ниже — подробный гид по «Жилкомсервису» и связанным с ним компаниям, их зонам ответственности, а также
точные контакты для быстрого решения проблем.
АО «Крайжилкомресурс» — региональный оператор по обращению с ТКО
Что делает компания:
- Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов (ТКО) по всему Краснодарскому краю.
- Мониторинг состояния контейнерных площадок, замена старых контейнеров (в 2026 году в Сочи уже выгружена первая партия новых).
- Информирование населения: экологические уроки в школах, субботники и акции «Эколята».
Когда обращаться:
- Нужно заключить договор на вывоз мусора (физлица и юрлица).
- Контейнерная площадка переполнена или контейнер повреждён.
- Хотите организовать вывоз строительного или крупногабаритного мусора.
Зоны ответственности (кратко):
- Сочи
- Туапсинский муниципальный округ
- Горячий Ключ
- Апшеронский район
- Белореченский район
Контакты для обращений:
Официальный сайт: https://kgkr.ru/
Форма обратной связи: на главной странице кнопка «Есть вопрос? Напишите нам».
Телефон горячей линии: указан на сайте в разделе «Контакты».
Электронная почта: доступна через форму обратной связи (требуется выбрать категорию обращения и прикрепить документы, если нужно).
ООО «Жилкомсервис», управляющие компании и ТСЖ
В Краснодаре ООО «Жилкомсервис» чаще всего выступает в роли управляющей организации, которая обслуживает
конкретные дома. От неё зависит качество уборки подъездов, работа лифтов, отопление и водоснабжение.
- Прорвало трубу в подвале или на кухне.
- Лифт не работает более 24 часов.
- Нет горячей воды или отопления.
- Нужен акт-допуск в квартиру для соседей сверху.
Как узнать свою управляющую компанию:
- Посмотрите квитанцию за ЖКУ, название и ИНН указаны в шапке.
- Зайдите на карточку компании на Rusprofile
и сверьте ИНН с вашей квитанцией. - Если квитанция от «ООО Жилкомсервис» — используйте контакты ниже.
Государственный реестр: https://www.rusprofile.ru/id/784794
Реквизиты (ИНН, ОГРН, юр. адрес): доступны по ссылке выше.
Телефон диспетчерской: уточняйте на официном сайте или в квитанции.
Личный кабинет: если у вашего дома есть сайт или мобильное приложение, входите через него (чаще всего формат «город.жилкомсервис.рф»).
Единый портал «Квартплата.онлайн» (TSS JFService)
Это федеральный сервис, через который можно оплатить коммунальные услуги, подать показания счётчиков,
подключить автоплатёж и получить электронную квитанцию.
Если на вашей квитанции указан «Квартплата.онлайн», то все операции проходят именно через этот ресурс.
Что можно сделать онлайн:
- Оплатить ЖКУ без комиссии картой любого банка.
- Найти и скачать квитанцию за любой период.
- Подать показания воды, газа, электричества.
- Подписаться на SMS-уведомления о долгах.
Сайт: https://tss.jfservice.ru/
Альтернативный домен: https://квартплата.онлайн/
Техподдержка: на сайте есть форма «Связаться с поддержкой» (работает 24/7).
Телефон: указан в личном кабинете после регистрации.
Городская диспетчерская служба Краснодара
Если вы не знаете, к какой именно организации относится ваш вопрос, позвоните в единую городскую диспетчерскую.
Операторы оперативно перенаправят вашу заявку нужному подрядчику.
- Телефон: 8 (861) -10-10-10
- WhatsApp / Telegram: +7 (861) -10-10-10 (отправляйте фото/видео проблемы)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Кубань» → раздел «Мой город» → «Обращения».
Пошаговая инструкция: как быстро получить реакцию на вашу проблему
- Шаг 1. Сфотографируйте проблему (прорванная труба, переполненный контейнер, неработающий лифт).
- Шаг 2. Уточните, к какой организации относится ваш дом (квитанция → наименование).
- Шаг 3.
- Если вопрос по ТКО — пишите в АО «Крайжилкомресурс».
- Если вопрос по дому/подъезду — пишите в ООО «Жилкомсервис» или ТСЖ;
- Если не уверены — звоните в городскую диспетчерскую 210-10-10.
- Шаг 4. Отправьте заявку через сайт или мессенджер, приложите фото и укажите точный адрес.
- Шаг 5. Сохраните номер заявки и ждите SMS-уведомление о статусе выполнения (обычно 1-3 дня).
Важно помнить
Отсутствие договора на вывоз ТКО — это административное правонарушение.
В соответствии с ч. 4 ст. 8;2 КоАП РФ предусмотрен штраф до 100 000 ₽ или приостановление деятельности
юрлица на срок до 90 суток. Поэтому договор с АО «Крайжилкомресурс» должен быть заключён
обязательно как с юридическими, так и с физическими лицами.