Жилкомсервис ЧТЗ — это крупнейший жилищно-коммунальный комплекс, обслуживающий жилой массив «Челябинский тракторный завод» (ЧТЗ). В состав компании входят ремонтно-эксплуатационные участки, аварийно-диспетчерская служба, бухгалтерия, отдел переселения и капремонта, а также служба качества и контроля. Ниже собрана самая актуальная информация: как быстро попасть на приём, где оплатить коммунальные услуги, как подать заявку на капитальный ремонт и куда обратиться в случае аварии.
📌 Кратко о главном
- Юр. название: АО «Жилкомсервис ЧТЗ»
- Зона обслуживания: жилой район ЧТЗ, микрорайоны Северо-Западный, Парковый, Тракторозаводский, Юго-Западный
- Формат работы: без выходных, круглосуточная аварийная служба
- Единый call-центр: 8 (351) -29-XX-XX (круглосуточно)
- Онлайн-кабинет жителя: lk.zhs-chtz.ru
📞 Контакт-центр и горячие линии
Единая справочная служба «Жилкомсервиса ЧТЗ»
- Телефон: 8 (351) -29-99-00 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 -00 000-00-00
- Электронная почта: callcenter@zhs-chtz.ru
- Телеграм-бот: @ZhsChtzBot — приём заявок, фото- и видеовложения
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон для срочных аварий: 8 (351) -29-99-04
- Адрес пункта: Челябинск, ул. Комарова, 2А, под. 1
- График: 24/7/365, выезд бригады ≤ 30 минут
Приёмная директора
- Телефон: 8 (351) -29-99-11
- Электронная почта: director@zhs-chtz.ru
- Личный приём: пн–пт 09:00–12:00, предварительная запись через онлайн-талон
🏢 Офисы и отделения
| Адрес | Услуги | График работы |
|---|---|---|
| ул. Комарова, 2А | Капитальный ремонт, переселение, общие вопросы | пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 |
| ул. Братьев Кашириных, 102 | Касса ЖКУ, приём показаний, консультации | пн–пт 08:00–18:00, без перерыва |
| ул. Бейвеля, 11 | Отдел расчёта субсидий и льгот | пн–пт 09:00–16:00, перерыв 12:00–13:00 |
📑 Электронные сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет жителя: lk.zhs-chtz.ru
- Оплата коммунальных услуг без комиссии
- Подача показаний приборов учёта
- Онлайн-заявки на ремонт и вызов сантехника
- Электронные квитанции и история платежей
- Мобильное приложение «ЖКС ЧТЗ»
- Доступно в Google Play и App Store
- Push-уведомления о начале отключений и окончании работ
- QR-сканер счётчиков для мгновенной передачи показаний
- Телеграм-канал: @ZhsChtzNews — оперативные новости, графики отключений, фотоотчёты о ходе ремонтов.
🚿 Как подать заявку на аварийный ремонт (пошаговая инструкция)
- Определите характер поломки:
- Отсутствие горячей/холодной воды
- Нет отопления
- Протечки, засоры, перепады напряжения
- Быстрый способ: позвоните в АДС 8 (351) -29-99-04 и назовите адрес, подъезд, квартиру.
- Онлайн-способ:
- Войдите в личный кабинет на lk.zhs-chtz.ru
- Выберите «Новая заявка → Аварийная служба»
- Прикрепите фото/видео неисправности
- Подтвердите заявку SMS-кодом
- Ожидайте SMS с номером бригады и временем прибытия (в 95 % случаев ≤ 30 минут).
💳 Оплата коммунальных услуг
- В кассах компании: без комиссии, наличные и карты «Мир», Visa, Mastercard
- Онлайн:
- Сайт lk.zhs-chtz.ru
- Сбербанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → «ЖКС ЧТЗ»
- QR-код в квитанции → оплата через любой банковский клиент
- Терминалы: «КупиКупи», «Элекснет», «Связной» (ул. Братьев Кашириных, 102)
🏗️ Капитальный ремонт и переселение
Отдел капитального ремонта и переселения занимается:
- Формированием программы капремонта на 5 лет
- Приёмом заявлений на переселение из аварийного фонда
- Контролем подрядных организаций
Контакты:
- Телефон: 8 (351) -29-99-22
- Электронная почта: repairs@zhs-chtz.ru
- Личный кабинет раздела: lk.zhs-chtz.ru/caprep
📈 Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны качеством оказанных услуг:
- Заполните форму жалобы в личном кабинете или отправьте письмо на quality@zhs-chtz.ru
- Укажите номер заявки и приложите фото/видео материалы
- Срок рассмотрения — 3 рабочих дня
- Ответ придёт в SMS и на электронную почту
🧭 Адрес и реквизиты
Адрес юридический и почтовый:
454119, г. Челябинск, ул. Комарова, д. 2А, офис 201
ИНН: 7450001234
КПП: 745001001
ОГРН: 1167450009876
р/с: 40703###-###-####7890 в Южно-уральский банк ПАО Сбербанк
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 045123777
🕒 Часы работы в праздничные дни (2026 г.)
- 1–5 мая: 09:00–16:00 (касса), аварийная служба 24/7
- 12 июня: выходной, кроме аварийной службы
- 4 ноября: 10:00–15:00
💡 Полезные советы
- Сохраните номер 8 (351) -29-99-00 в телефоне как «ЖКС ЧТЗ — авария».
- В мессенджерах подпишитесь на @ZhsChtzBot, чтобы получать push-уведомления об отключениях.
- Фиксируйте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца через мобильное приложение, это экономит до 15 % от суммы квитанции.
Важно: при обращении в любые службы ЖКС ЧТЗ всегда указывайте точный адрес, номер подъезда, квартиры и контактный телефон — это ускорит обработку заявки в 2–3 раза.