Жилкомсервис 2014 – это государственная компания, отвечающая за обслуживание жилого фонда,
коммунальные услуги и управление многоквартирными домами в регионах России.
Компания была образована в 2014 году в результате реформы ЖКХ, цель которой – повысить
качественность обслуживания, снизить тарифы и внедрить современные цифровые решения.

Самое главное помнить, что

Жилкомсервис 2014 работает по принципу открытости и доступности: все услуги, тарифы и
показатели качества публикуются в открытом доступе, а жители имеют право подавать
обращения и получать ответы в фиксированные сроки.

История создания

• 2013 г. – подготовка законодательной базы, разработка концепции «умного» ЖКХ.
• Март 2014 г. – официальное создание компании «Жилкомсервис 2014» в рамках федеральной программы.
• Сентябрь 2014 г. – запуск первой пилотной площадки в Московской области.
• 2015‑2020 гг. – масштабирование на все регионы, внедрение онлайн‑портала и мобильных приложений.

Ключевые направления деятельности

1. Теплоснабжение – контроль за работой котельных, регулирование температурных режимов,
   учет тепла.
2. Водоснабжение и водоотведение – обеспечение постоянного водоснабжения, ремонт и
   профилактика канализационных сетей.
3. Электроснабжение – мониторинг энергопотребления, внедрение энергосберегающих технологий.
4. Управление многоквартирными домами – организация работы ТСЖ, проведение собраний,
   ведение бухгалтерии.
5. Цифровые сервисы – онлайн‑оплата, личный кабинет, мобильное приложение, система
   автоматизированного уведомления о поломках.
6. Контроль качества услуг – регулярные инспекции, анализ показателей, работа с
   претензиями жителей.

Как пользоваться услугами Жилкомсервис 2014

Все услуги компании доступны через несколько каналов:

• Личный кабинет на официальном сайте – просмотр счетов, оплата, подача заявок.
• Мобильное приложение «Жилкомсервис 2014» – быстрый доступ к услугам с телефона.
• Колл‑центр – телефонная поддержка 24/7.
• Точки приёма в районах – возможность решить вопросы лично.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из следующих способов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта: support@zhilkomservice2014.ru
• Форма обратной связи: zhilkomservice2014.ru/feedback
• Мессенджер Telegram: @zhilkomservice_bot
• Адрес главного офиса: 123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2.

Контакты региональных филиалов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить начисления по коммунальным услугам?

Войдите в личный кабинет на сайте zhilkomservice2014.ru,
выберите раздел «Мои счета» и нажмите «Показать детали». Там будет разбивка по каждому виду услуги.

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сразу позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и укажите адрес, номер квартиры и описание проблемы.
Техник будет направлен в течение 24 часов.

Как подать жалобу на работу обслуживающей компании?

Жалобу можно подать через форму обратной связи, по электронной почте или в личном кабинете
в разделе «Жалобы и предложения». По закону ответ обязана быть предоставлен в течение 30 дней.

Можно ли оплатить коммунальные услуги через банкомат?

Да. На сайте опубликован список банков и терминалов, поддерживающих оплату. Кроме того, в мобильном
приложении есть функция сканирования QR‑кода счёта.

Перспективы развития Жилкомсервис 2014

Компания активно внедряет «умный дом» и IoT‑технологии: датчики утечки воды, автоматический контроль
температуры в помещениях, система предиктивного обслуживания инженерных сетей. Ожидается, что
к 2028 году более 60 % всех обслуживаемых домов будут подключены к единой цифровой платформе.

услуг, ориентированный на удобство жителей. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, а при возникновении
проблем всегда помните о доступных каналах связи.