Жилком энерго (ООО «Жилкомэнерго») – это организация‚ предоставляющая жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ) более чем в 29 многоквартирных домах Воронежа и Новоусманского района. Компания осуществляет обслуживание систем теплоснабжения‚ электроснабжения‚ водоснабжения‚ канализации‚ а также работы по текущему ремонту и обслуживанию подъездов.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилкомэнерго».
- ИНН / ОГРН: (данные в открытых источниках‚ уточняйте на официальном сайте).
- Юридический адрес: г. Воронеж‚ ул. Чебышева‚ 36.
- Фактический адрес (офис диспетчерской службы): Полевая‚ 19/2‚ Новая Усмани (Новоуcманский район).
- Вид деятельности: Жилищно‑коммунальные услуги.
- График работы офиса:
- Пн‑Чт: 08:00–12:00‚ 13:00–17:00
- Пт: 08:00–12:00‚ 13:00–16:00
- Сб‑Вс: выходные
Список обслуживаемых домов
Компания обслуживает 29 многоквартирных домов в Воронеже и прилегающих районах. Полный перечень можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Объекты обслуживания».
Контактные данные для обращений
Ниже представлена детальная контактная информация‚ разделённая по типу обращения. Каждый пункт снабжён кратким описанием‚ когда и как лучше использовать указанный канал связи.
-
Телефон диспетчерской службы
###-###-#### – основной номер для экстренных вопросов (отключение воды‚ газа‚ электропитания‚ проблемы с отоплением); Звонок принимается круглосуточно‚ но ответы могут быть ограничены в нерабочие часы.
-
Офисные телефоны
- Главный офис (ул. Чебышева‚ 36): ###-###-#### – прием заявок в рабочие часы.
- Отдел бухгалтерии: ###-###-#### – вопросы по оплате‚ выставлению счетов‚ уточнению тарифов.
-
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов или подачи жалоб используйте:
- info@zhilkomenergo-voronezh.ru – общие вопросы.
- billing@zhilkomenergo-voronezh.ru – финансовые вопросы.
- service@zhilkomenergo-voronezh.ru – заявки на ремонт и обслуживание.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
-
Онлайн‑формы на сайте
Перейдите в раздел «Контакты» и заполните форму «Обратная связь». Это удобно для:
- Регистрации заявок без телефонного звонка.
- Прикрепления фото/видео проблемы.
- Отслеживания статуса заявки в личном кабинете.
-
Личный кабинет жильца
Для постоянных абонентов доступен личный кабинет‚ где можно:
- Проверять текущие начисления и историю платежей.
- Подавать заявки на ремонт (через раздел «Заявки»).
- Получать уведомления о плановых работах и отключениях.
-
Социальные сети и мессенджеры
Компания активно отвечает в соцсетях. Приоритетные каналы:
- Telegram‑бот @ZhilkomenergoBot – быстрый чат‑бот для получения справок и статуса заявок.
- Facebook page: facebook.com/zhilkomenergo – новости и комментарии.
- ВКонтакте: vk.com/zhilkomenergo – обсуждения и обратная связь.
Как правильно оформлять обращения
Самое главное помнить: в заявке указывайте полные данные (ФИО‚ адрес‚ номер квартиры)‚ точное описание проблемы и‚ если возможно‚ приложите фотографии. Это ускорит процесс обработки и сократит количество уточняющих вопросов.
Для экстренных ситуаций (угроза жизни‚ пожар‚ утечка газа) сразу же звоните в 112 и сообщайте о проблеме в диспетчерскую службу ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на электроэнергию? – зайдите в личный кабинет или позвоните в бухгалтерию по номеру ###-###-####.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да‚ через банковскую карту в личном кабинете‚ а также через сервисы «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «ЮKassa».
- Сколько времени занимает ремонт? – Сроки зависят от сложности: простые работы (замена ламп‚ ремонт крана) – до 3 дней‚ капитальный ремонт – от 7 до 14 дней.
- Куда обращаться с жалобой на качество обслуживания? – Подавайте жалобу через форму «Обратная связь» на сайте или отправляйте письмо на info@zhilkomenergo-voronezh.ru. При необходимости обращайтесь в отдел по работе с клиентами.
Управляющая компания Жилком энерго предоставляет широкий спектр ЖКУ‑услуг жителям Воронежа и прилегающих районов. При возникновении вопросов или проблем важно пользоваться правильным каналом связи: телефон диспетчера для срочных вопросов‚ электронная почта и онлайн‑формы – для более детальных заявок‚ а личный кабинет – для контроля над собственными платежами и заявками.
Помните‚ что своевременное обращение и точное описание проблемы позволяют ускорить их решение и повысить комфорт проживания в вашем доме.
Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.