Жилищно‑управляющая компания (ЖУК) «Лебедянь» — это организация, созданная для обслуживания и эксплуатации многоквартирных домов в г. Лебедянь и прилегающих районах. Компания обеспечивает комфортное проживание, поддерживает техническое состояние зданий и предоставляет жителям широкий спектр услуг от текущего ремонта до управления коммунальными платежами.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание – регулярный контроль и ремонт инженерных систем (водопровод, канализация, электросети, отопление).
- Уборка и благоустройство – поддержание чистоты в подъездах, дворах, придомовых территориях, озеленение.
- Управление коммунальными платежами – начисление, сбор и распределение средств, работа с бухгалтерией.
- Контроль за соблюдением правил проживания – работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций, проведение собраний собственников.
- Экстренные службы – реагирование на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением).
Правовая база
Деятельность ЖУК «Лебедянь» регулируется следующими нормативными актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации.
- Закон РФ «О товариществах собственников жилья».
- Федеральный закон «Об управлении многоквартирным домом».
- Региональные нормативные акты, регулирующие вопросы ЖКХ в Псковской области.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что своевременное обращение в ЖУК позволяет решить большинство проблем быстро и без лишних затрат. Ниже представлен полный список контактных данных с кратким описанием, для чего каждый из каналов предназначен.
- Главный офис (приёмная):
- Адрес: г. Лебедянь, ул. Советская, д. 12, офис 101
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной
- Телефон приёмной: +7 (3492) -12‑345
- Электронная почта: info@lebcom.ru
- Экстренная служба (неотложные ситуации: протечки, отключения электроэнергии, сбои в системе отопления):
- Круглосуточный телефон: +7 (3492) -10‑000
- SMS‑служба: отправьте слово ЭКСТРЕННО на номер 7777
- Отдел бухгалтерии и расчётов (вопросы по квитанциям, начислениям, оплате):
- Телефон: +7 (3492) -12‑233
- Электронная почта: buhgalteria@lebcom.ru
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Служба технической поддержки (запросы по ремонту, обслуживанию оборудования):
- Телефон: +7 (3492) -14‑455
- Электронная почта: tech@lebcom.ru
- Форма онлайн‑заявки: lebcom.ru/zakaz
- Приёмная для юридических вопросов (правовые консультации, разъяснение договоров):
- Телефон: +7 (3492) -16‑677
- Электронная почта: legal@lebcom.ru
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы ваше обращение было оформлено корректно – тогда специалисты ЖУК смогут быстрее понять проблему и подобрать оптимальное решение. Рекомендованные шаги:
- Укажите полные ФИО, адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, квартира) и контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: когда возникла, какие действия уже предпринимались, какие последствия наблюдаются.
- При возможности приложите фотографии или видеоматериал, подтверждающий наличие неисправности.
- Укажите желаемый способ связи (звонок, SMS, e‑mail) и удобное время для обратного контакта.
- Сохраните копию обращения (скриншот, электронное письмо) – это может пригодиться при последующем контроле исполнения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие услуги включены в мои коммунальные платежи?
В каждом расчётном листе указываются статьи расходов: отопление, горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия в общих помещениях, вывоз мусора, содержание придомовой территории. При возникновении вопросов вы можете позвонить в отдел бухгалтерии или написать на buhgalteria@lebcom.ru.
Что делать, если в квартире протекла труба?
Сразу же сообщите об этом в Экстренную службу по телефону +7 (3492) -10‑000. Оператор направит мастера в течение 30‑60 минут, а также задокументирует ваш случай для последующего ремонта.
Как записаться на плановый осмотр квартиры?
Записаться можно через форму онлайн‑заявки или позвонив в службу технической поддержки по телефону +7 (3492) -14‑455. Выберите удобную дату и время, а также укажите конкретный тип работ (проверка электропроводки, состояние котла и т.п.).
Контроль качества и обратная связь
ЖУК «Лебедянь» ежегодно проводит опросы удовлетворённости жильцов, а также открытые собрания собственников, где обсуждаються планы развития и улучшения качества услуг. Чтобы принять участие, следите за объявлениями на официальном сайте lebcom.ru и в информационных стендах в подъездах.
Ваша роль как жильца важна: своевременное информирование о проблемах, участие в собраниях и соблюдение правил проживания помогают поддерживать высокий уровень комфорта в доме. Самое главное помнить, что открытый диалог с ЖУК «Лебедянь» – залог быстрого решения любых вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!