Коммунальная служба «Жилищник Заводской» обслуживает жителей Заводского района г. Саратов (ул. им. Г.К. Орджоникидзе, 131). С начала 2023 года все сервисы, связанные с оплатой коммунальных услуг, заявками и получением справок, перенесены в многофункциональный личный кабинет онлайн‑жкх. Ниже – полное руководство по работе с кабинетом, а также список всех контактных данных для обращений.

Содержание

1. Что такое личный кабинет онлайн‑жкх?
2. Как войти в личный кабинет?
3. Основные возможности кабинета
4. Регистрация нового пользователя
5. Оплата коммунальных услуг онлайн
6. Типичные проблемы и их решение
7. Контакты для обращения
8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9. Самое главное помнить, что… / Очень важно

Что такое личный кабинет онлайн‑жкх?

Личный кабинет – это персональная веб‑платформа, где каждый абонент может:

• Просматривать текущие и прошлые счета за коммунальные услуги;
• Оплачивать услуги банковскими картами, через «Систему‑Город», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», и др.;
• Оставлять заявки на ремонт, подключение/отключение услуг;
• Скачивать справки, выписки, акты выполненных работ;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях, плановом обслуживании и акциях.

Платформа работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных.

Как войти в личный кабинет?

1. Откройте официальный сайт Жилищника (жилищник.жкх.su).
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (обычно это номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль, который вы задали при регистрации.
4. Если забыли пароль – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail.
5. После входа вы окажетесь на главной странице кабинета, где сразу увидите «Текущий баланс», «Последние операции» и меню «Заявки», «Оплата», «Справки».

Важно: для доступа к кабинету требуется браузер с поддержкой JavaScript и куки (Chrome, Firefox, Edge, Safari). На старых версиях Internet Explorer работа может быть ограничена.

Основные возможности кабинета

Счета и история платежей

• Просмотр текущего счета с детализацией (водоснабжение, электроэнергия, газ, отопление, вывоз мусора).
• История всех платежей за выбранный период (PDF‑скачивание).
• Автоматическое напоминание о предстоящей оплате за 5 дней до срока.

Онлайн‑оплата

• Оплата банковскими картами Visa / MasterCard / MIR.
• Платёж через Систему‑Город (по номеру лицевого счёта).
• Сохранение реквизитов для быстрого «одного клика».

Заявки и обращения

• Создание заявки «Поломка», «Подключение», «Отключение», «Показания приборов».
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
• Возможность прикреплять фото/видео подтверждения проблемы.

Справки и документы

• Запрос справки о долгах/отсутствии задолженности.
• Скачивание акта выполненных работ после ремонта.
• Получение выписки о потреблении коммунальных ресурсов.

Регистрация нового пользователя

Если вы впервые пользуетесь онлайн‑службой, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Регистрация» (ссылка доступна на главной странице сайта).
2. Укажите номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
3. Введите ФИО полностью, дату рождения и контактный телефон.
4. Создайте логин (например, ваш номер счёта) и пароль (минимум , включая цифры и буквы).
5. Подтвердите регистрацию, введя код из SMS‑сообщения, которое придёт на ваш телефон.
6. После подтверждения вы получите e‑mail с ссылкой для активации аккаунта.

Если при регистрации возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки (см. ниже).

Оплата коммунальных услуг онлайн

Для удобства жители могут использовать несколько способов:

Через банковскую карту

• В кабинете нажмите «Оплатить» → «Картой».
  Введите данные карты и подтвердите платёж 3‑DSecure.
• Сразу после оплаты вы получите электронный чек на e‑mail.

Через Систему‑Город

• Перейдите в раздел «Оплата через Систему‑Город».
  Введите номер лицевого счёта и сумму.
• Оплатите в любом банке‑участнике системы (терминалы, мобильный банкинг, интернет‑банк).

Автоплатеж

• В настройках кабинета включите автоматическое списание с выбранной банковской карты.
• Система будет списывать оплату каждый месяц в установленный срок.

Типичные проблемы и их решение

Контакты для обращений

Для любого вопроса, связанного с работой личного кабинета, оплатой и заявками, используйте нижеуказанные контактные данные.

• Адрес офиса: г. Саратов, ул. им. Г.К. Орджоникидзе, 131 (1‑2 этаж)
• Телефон горячей линии: +7 (8452) -28‑00 (круглосуточно)
• Факс: +7 (8452) -28‑221
• E‑mail: info@zhilischnik.jkh.su
• Сайт: https://zhilischnik.jkh.su
• Платформа онлайн‑жкх: https://online.jkh.su
• Контакт‑центр (рабочие часы 08:00‑20:00):
  • Тел.: +7 (8452) -28‑221
  • E‑mail: support@zhilischnik.jkh.su
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/zhilischnik_zavodskoi
  • Telegram‑канал: @zhilischnik_zavodskoi

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить привязанную банковскую карту?

Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Платёжные реквизиты». Удалите старую карту и добавьте новую, следуя инструкциям.

Можно ли подать заявку без входа в кабинет?

Да. На сайте доступна форма «Обратная связь», где можно оставить заявку, указав номер лицевого счёта и контактный телефон. Мы свяжемся с вами и перенесём заявку в систему.

Как получить справку о наличии/отсутствии задолженности?

В кабинете откройте раздел «Справки» → «Справка о задолженности». Выберите период, нажмите «Сформировать», после чего документ будет доступен в PDF‑формате.

Что делать, если в системе отображается неверный платёж?

Сделайте скриншот ошибки и отправьте его в техподдержку (e‑mail support@zhilischnik.jkh.su) с указанием даты, суммы и способа оплаты.

Самое главное помнить, что … / Очень важно

Самое главное помнить, что личный кабинет – это ваш персональный инструмент для контроля над коммунальными услугами. Все изменения в счётах, заявки и справки фиксируются в системе, поэтому своевременный вход в кабинет помогает избежать просрочек и недоразумений.

Очень важно соблюдать следующие правила:

• Не передавайте свои логин и пароль третьим лицам; в случае подозрения на утечку немедленно меняйте пароль.
• Регулярно проверяйте e‑mail, привязанный к аккаунту – туда приходят уведомления о новых счетах и статусах заявок.
• При использовании автоплатежа следите за наличием средств на карте, иначе может произойти отказ в оплате и начисление пени.
• Обновляйте браузер до актуальной версии – это гарантирует корректную работу всех функций кабинета.

Если у вас возникнут вопросы, которые не покрыты инструкциями, обращайтесь в службу поддержки или звоните по телефону горячей линии.

Дата последнего обновления статьи: 24 марта 2026 г.