Самое главное помнить: в любой нештатной ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, перебои с электричеством) первым делом звоните в диспетчерскую службу управы или Единую диспетчерскую службу города. Экономьте время и нервы – держите нужные номера под рукой!
Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС)
Круглосуточно, без выходных.
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Сайт: mos.ru → «Горячая линия» → «ЖКХ и благоустройство»
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» (Android, iOS)
Управа района Тверской (Жилищник Тверской)
Ответственна за содержание жилого фонда, вывоз мусора, благоустройство дворов, ремонт подъездов и кровель.
2.1 Диспетчерская служба управы
- Круглосуточный телефон: +7 (495) -04-77-77
- Дополнительный: +7 (495) -04-77-78
- Факс: +7 (495) -04-77-79
- E-mail: uprava-tver@mos.ru
2.2 Приёмная граждан (личный визит)
- Адрес: г. Москва, Тверской бульвар, д. 6/2, подъезд 1
- Режим работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Перерыв: 13:00–14:00
- Сб–Вс: выходные
- Схема проезда: м. «Тверская» или «Пушкинская», 5 минут пешком
Список перечислений – контакты для обращений
3.1 Экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ (24/7): +7 (495) -22-22-22
- МЧС (пожарная охрана, спасение): 112 или 101
- Полиция: 102
- Скорая помощь: 103
3.2 Региональные операторы ресурсоснабжения
- «Мосводоканал» (отсутствие воды, засор канализации)
- Телефон: +7 (495) -56-22-22
- Сайт: mosvodokanal.ru
- «Мосэнергосбыт» (отключение электроэнергии)
- Телефон: +7 (495) -85-98-00
- Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru
- «Мосгаз» (запах газа, аварии)
- Телефон: +7 (499) -27-22-72
- Круглосуточная линия: 04
3.3 Территориальные участки Жилищника Тверского (округи)
| Округ | Адрес участка | Телефон диспетчера | |
|---|---|---|---|
| 1-й Тверской-Ямской | ул. Садовая-Триумфальная, д. 4 | +7 (495) -04-77-10 | uch1-tver@mos.ru |
| 2-й Тверской-Ямской | ул. Большая Садовая, д. 8 | +7 (495) -04-77-11 | uch2-tver@mos.ru |
| 3-й Тверской-Ямской | пер. Сивцев Вражек, д. 5 | +7 (495) -04-77-12 | uch3-tver@mos.ru |
3.4 Цифровые каналы обратной связи
- Портал «Госуслуги Москвы»: раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Создать обращение»
- Мессенджеры: Telegram-бот @TverUpravaBot
- Соцсети: официальная группа VK «Управа Тверского района»
- QR-коды на подъездах: отсканируйте камерой телефона и оформите заявку онлайн
Как правильно обратиться и что учесть
- Фиксируйте время звонка и имя диспетчера – это ускорит поиск заявки.
- Фотографируйте проблему (протечку, мусор, обледенение) и прикрепляйте к онлайн-обращению.
- Указывайте точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Следите за статусом: входите в личный кабинет на mos.ru через 1–3 дня после подачи заявки.
- При затягивании сроков звоните на горячую линию ###-###-#### (Роспотребнадзор Мосжилинспекции).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В нормативе – 4 часа с момента регистрации заявки. При ЧС (например, прорыв магистральной трубы) – до 1 часа.
Можно ли записаться на личный приём к главе управы онлайн?
Да, через портал mos.ru → «Запись на приём к руководителю» или по телефону +7 (495) -04-77-77.
Куда жаловаться на шум в ночное время?
Звоните в полицию 102 и параллельно оформляйте жалобу на mos.ru → «Нарушение тишины и покоя граждан».
Запишите главные номера в заметки телефона: 777-77-77 (ЕДС) и 204-77-77 (управа Тверской). Это сэкономит ваше время и нервы в любой ситуации!