В районе Текстильщики юго-восточного административного округа Москвы работает ГБУ «Жилищник Текстильщики» — управляющая организация, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и обслуживание жилого фонда. Одним из ключевых звеньев коммуникации между жителями и службами является диспетчерская служба. Ниже — подробная инструкция, где и как быстро получить помощь.
Общая информация
ГБУ «Жилищник Текстильщики» обслуживает более 1 000 домов, 2,4 млн м² общей площади. Среди задач организации:
- оперативное устранение аварий систем ЖКХ (отопление, водоснабжение, канализация);
- обслуживание лифтов, крыш, подъездов, дворовых территорий;
- вывоз ТКО и снега;
- координация работы подрядных служб (электросети, газ, водоканал).
Контакты диспетчерской службы
2.1 Единая диспетчерская ГБУ «Жилищник Текстильщики»
- Круглосуточный телефон: +7 (495) -24-22-22 (многоканальный)
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (929) -00-12-34
- Электронная почта: disp@zhiltex.mos.ru
- Онлайн-чат: на сайте zhiltex.mos.ru (с 08:00 до 20:00)
2.2 Районные отделения (день с 08:00 до 20:00)
| Отделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Участок № 1 | ул. Люблинская, д. 165, офис 12 | +7 (495) -24-22-33 |
| Участок № 2 | ул. Текстильщиков, д. 10, корп. 2 | +7 (495) -24-22-44 |
| Участок № 3 | ул. Волгоградский пр-т, д. 42, к. 1 | +7 (495) -24-22-55 |
Как оформить заявку
- Позвоните в единую диспетчерскую или оставьте заявку через сайт.
- Укажите адрес, подъезд, квартиру, краткое описание проблемы, контактный телефон.
- Получите номер заявки (пригодится для отслеживания).
- Ожидайте сроки выполнения:
- аварийные ситуации — до 24 ч;
- неаварийные работы — до 3 рабочих дней.
Дополнительные каники обратной связи
- Мобильное приложение «Мой Жилищник» (Android / iOS) — загрузите QR-код с сайта.
- Телеграм-бот: @zhiltex_bot
- Личный приём: понедельник–пятница 09:00–17:00 по адресу ул. Люблинская, д. 165, 1-й этаж (предварительно запишитесь по телефону).
Что делать, если не реагируют
При отсутствии реакции в течение установленного срока:
- Позвоните в контакт-центр Госжилинспекции: +7 (495) -77-77-77;
- Оставьте жалобу на портале mos.ru/dgh;
- Обратитесь в районную общественную приёмную депутата Мосгордумы: Текстильщики, ул. Текстильщиков, д. 5, к. 1, тел. +7 (495) -24-12-34.
Полезные советы
- Всегда записывайте номер заявки и имя диспетчера.
- Фиксируйте проблему на фото/видео — это ускорит решение.
- Если авария носит угрожающий характер (прорыв трубы, утечка газа), звоните 04 (МЧС) или 112 и сразу сообщите в диспетчерскую.
Помните: диспетчерская служба «Жилищника Текстильщики» работает 24/7. При любых вопросах по ЖКХ не откладывайте обращение — чем раньше заявка поступит, тем быстрее будет решена проблема.