Если вы живёте в районе Свиблово (СВАО, г. Москва) и столкнулись с аварийной ситуацией в вашем доме,
управляемым компанией ГБУ «Жилищник Свиблово», важно знать, куда и как обращаться за оперативной помощью.
Ниже собраны все актуальные контакты, порядок действий и полезные советы.
Классификация аварийных ситуаций
- Прорыв водопровода/канализации
- Отключение отопления или ГВС
- Повреждение электросетей
- Обрушение конструкций, трещины в несущих стенах
- Запах газа, утечка бытового газа
Контакты для аварийных обращений
Диспетчерская служба ГБУ «Жилищник Свиблово»
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- E-mail: sviblovo.avaria@mos.ru
- Адрес приёма граждан: ул. Молдагуловой, д. 5, корп. 1, 2-й этаж
Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС)
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Мобильное приложение: «Москва Госуслуги» → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Сообщить о проблеме»
Аварийные службы по профилю
| Вид аварии | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Газовая служба | 04 (с городского) / 104 (с мобильного) | Оперативный выезд газовой аварийной службы |
| Электросети (МОЭСК) | ###-###-#### | Сообщить об отключении или повреждении ЛЭП |
| Теплосети (МОЭК) | ###-###-#### | Проблемы с отоплением и ГВС |
Пошаговый алгоритм действий при аварии
- Обеспечьте безопасность, отключите газ, электричество, перекройте воду (если возможно).
- Позвоните в диспетчерскую «Жилищник Свиблово» по телефону +7 (495) -23-45-67.
Назовите адрес, подъезд, квартиру, характер повреждения, ФИО и контактный номер. - Зарегистрируйте заявку через мобильное приложение «Москва Госуслуги», приложив фото/видео повреждения.
Сохраните номер обращения (пригодится для контроля). - Ожидайте аварийную бригаду. Среднее время приезда в будни — до 30 минут, в выходные — до 60 минут.
- Получите акт обслуживания. Проверьте корректность данных и подписи исполнителя.
Если ремонт долгосрочный, требуйте письменный план-график.
Дополнительные каналы связи
- Сайт: sviblovo.mos.ru → раздел «Приём обращений»
- Телеграм-канал: t.me/zhilsviblovo — оперативные новости ЖКХ
- Viber-бот: «ЖКХ Свиблово» (поиск по названию)
Подсказки для быстрого решения проблемы
Если диспетчер не принимает заявку или бригада не выезжает долго:
- Звоните в горячую линию Мосжилинспекции: ###-###-####
- Оставьте жалобу на портале «Добродел» — заявки рассматриваются в течение 8 дней
- Обратитесь к управе района Свиблово: +7 (495) -77-77-77
Внимание! Всегда сохраняйте фото- и видеодоказательства повреждений, записи разговоров и номера заявок.
Это ускорит решение вопроса и поможет в случае судебных споров.