Если вы живёте или управляете объектом на Шелепихинской набережной, важно знать, куда именно звонить, писать и приходить в случае:
- аварии (прорвало трубу, нет отопления, света, газа);
- вопросов по оплате ЖКХ, счётчикам, квитанциям;
- благоустройству двора, вывозу мусора, ремонту подъездов;
- замене почтовых ящиков, лампочек, стекол, замков;
- поверке/замене водосчётчиков, газового оборудования.
Главный исполнитель по территории микрорайона «Шелепиха»
ГБУ «Жилищник Пресненского района»
Адрес: ул. Красная Пресня, д. 26, стр. 1, офис 3
Сайт: gbu-presnya.ru
Телефон «горячей линии»: +7 (499) 255-68-18
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 13:00–14:00.
Через Жилищник решаются:
- уборка и вывоз мусора во дворах;
- ремонт асфальта, тротуаров, ограничительных блоков;
- установка и обслуживание детских/спортивных площадок;
- обрезка деревьев и кустарников;
- зима: посыпка, уборка снега, вывоз наледи.
Управляющая компания ООО «УК-10 Пресненского района»
За внутридомовые системы (отопление, водоснабжение, канализация, электрика, лифты, крыша, подвалы, тех; паспорт дома) отвечает именно УК-10.
Контакты УК-10
- Адрес офиса: Шелепихинское шоссе, д. 11, стр. 1, 2-й этаж, каб. № 1.
- Телефон диспетчерской: +7 (499) 259-49-10 (круглосуточный кол-центр ОДС № 17).
- Телефон бухгалтерии и общих вопросов: +7 (499) 256-41-50
Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–14:00. - E-mail для писем: uk10@upravcom10.ru
- Сайт: upravcom10.ru
Как подать заявку в УК-10
- Позвонить в ОДС №17 259-49-10 или написать в WhatsApp/Viber на тот же номер.
- Если вопрос не экстренный, прийти в офис в указанные часы приёма.
- Онлайн-заявка: на сайте «УК-10» раздел «Личный кабинет» → «Приём заявок».
- Письменное обращение: бланк можно взять на 2-м этаже офиса, ящик «Жалобы и предложения».
Кому звонить по конкретному вопросу
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Прорвало трубу, нет горячей/холодной воды | +7 (499) 259-49-10 ОДС №17 |
| Газовая плита не зажигается, запах газа | 04 (Мосгаз) или +7 (495) 636-33-33 |
| Поверка/замена счётчиков воды | Поверка — любая аккредитованная компания; результаты принести в УК-10 каб.№1 в часы приёма |
| Нет отопления, холодные батареи | Сначала УК-10 259-49-10; если проблема общего характера — Жилищник 255-68-18 |
| ТВ-антенна не работает | Ростелеком: 8 800 100 98 34 |
| Не горит лампочка в подъезде | ОДС 259-49-10 |
| Ключи от почтовых ящиков | Офис УК-10, главный инженер, каб. №1, 09:00–18:00 |
| Замена газовой плиты бесплатно | УК-10 подаёт список в Департамент ЖКХ; организация-установщик — «Мосгаз» |
Полезные онлайн-сервисы
- «МосЖКХ Личный кабинет» — мой-жкх.москва для оплаты и контроля начислений.
- «Госуслуги Москвы» — заявки на капремонт, благоустройство, обрезку деревьев.
- «Активный гражданин» — голосования и отчёты о качестве работ Жилищника и УК.
Советы для быстрого решения проблемы
- Фиксируйте факт: фото/видео повреждений, квитанции, показания счётчиков.
- Оформляйте письменно: при устном звонке просите номер заявки и ФИО оператора.
- Двойная подача: если вопрос касается двора и дома, дублируйте заявку и в УК-10, и в Жилищник;
- Контроль сроков: по закону аварийная служба должна выехать в течение 4 часов, капремонтные работы, 30 дней.
- Если игнорируют: пишите жалобу в Префектуру ЦАО через caomos.ru.
Краткое резюме
На Шелепихинской набережной за благоустройство двора отвечает ГБУ «Жилищник Пресненского района» (499-255-68-18), а за всё, что внутри дома, включая коммуникации, — ООО «УК-10» (499-259-49-10). Сохраните оба номера в телефоне и пользуйтесь онлайн-сервисами — это существенно ускорит решение ваших вопросов.
Обновлено 23 марта 2026 г. Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом советуем перезвонить и уточнить режим работы.