Содержание:
- Как быстро дозвонится до «Жилищника» Рославль
- Горячая линия и дежурная служба
- Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Электронная почта и официальный сайт
- Приёмная граждан: адрес и часы работы
- Контакты руководства
- Дополнительные каналы связи: соцсети и мессенджеры
- Что делать, если не отвечают
- Полезные советы перед обращением
Как быстро дозвониться до «Жилищника» Рославль
Единый многоканальный номер (круглосуточно):
8 (481-44) —57-77
Это «горячая линия» УК «Жилищник» города Рославль, где операторы принимают:
- заявки на аварийные отключения воды/тепла/света;
- вопросы по начислению ЖКУ;
- жалобы на качество уборки подъездов и придомовой территории;
- сигналы о неисправных лифтах, кровле, подвалах.
Горячая линия и дежурная служба
- Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных.
- Среднее время ожидания ответа: 20–40 секунд в будни, до 2 минут в пик (8:00–9:30 и 17:00–19:00).
- Альтернативный мобильный (WhatsApp, Telegram):
+7 (920) -99-03-27 – принимают фото, видео, голосовые сообщения.
Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС)
| Участок / участок | Телефон АДС | График |
|---|---|---|
| Центральный микрорайон (ул. Ленина, Советская) | 8 (48144) —71-02 | 24/7 |
| Юго-Запад (ул. Мира, Строителей) | 8 (48144) —71-05 | 24/7 |
| Север (ул. Комсомольская, Шоссейная) | 8 (48144) —71-08 | 24/7 |
Электронная почта и официальный сайт
- Общий e-mail для обращений: info@zhilishnik-ros.ru
- E-mail для квитанций и начислений: buh@zhilishnik-ros.ru
- Официальный сайт: zhilishnik-ros.ru
Раздел «Личный кабинет» позволяет: - онлайн-оплату ЖКУ без комиссии;
- подачу заявок на ремонт;
- смотреть историю показаний счётчиков.
Приёмная граждан: адрес и часы работы
Адрес: г. Рославль, ул. Победы, д. 23, 1-й этаж, офис 101.
Как добраться: остановка «Дом быта» (маршрутки № 5, 7, 12, 63).
Часы приёма населения:
- Пн – Чт: 8:30 – 17:30, обед 12:00 – 13:00
- Пт: 8:30 – 16:15, обед 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Контакты руководства
- Генеральный директор:
Александров Дмитрий Викторович
тел. 8 (48144) —57-77, добавочный 300
e-mail: director@zhilishnik-ros.ru - Заместитель по эксплуатации:
Кузнецова Марина Геннадьевна
доб. 205 / zamex@zhilishnik-ros.ru - Бухгалтерия:
доб. 220 / buh@zhilishnik-ros.ru
Дополнительные каналы связи: соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал «Жилищник Рославль»: t.me/zhilishnik_rsl – ежедневные отчёты о ремонтных работах, отключениях.
- WhatsApp-чат «Рославль ЖКХ»: +7 -20 999-03-27 – быстрые фото-заявки.
- ВКонтакте: vk.com/zhilishnik_rsl – опросы, новости, прямые эфиры с руководством по пятницам в 16:00.
Что делать, если не отвечают
- Перезвоните через 5–10 минут: возможно, пиковая нагрузка.
- Используйте мобильный мессенджер – заявки там фиксируются автоматически;
- Отправьте письмо на info@zhilishnik-ros.ru с пометкой «Срочно!» – ответ придёт в течение 1 раб. дня.
- Обратитесь в «Госжилинспекцию Смоленской области»:
тел. 8 (4812) -8-02-03, сайт gi-smolensk.ru.
Полезные советы перед обращением
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта (подъезд, квартира).
- Сфотографируйте проблему (протечка, отсутствие света, мусор) – ускорит регистрацию заявки.
- Фиксируйте дату и время звонка, имя оператора и номер заявки: это помогает в спорных ситуациях.
Краткая памятка на заметку: сохраните главный номер 4-57-77 в телефоне, а мессенджер +7 -20 999-03-27 – в избранном. Тогда любой вопрос по ЖКХ Рославля решится быстрее!