Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Покровское‑Стрешнево» – управляющая организация, отвечающая за обслуживание многоквартирных домов в одноименном районе Москвы. Ниже вы найдёте полную информацию о том, какие услуги предоставляет Жилищник, как и куда обращаться с вопросами, жалобами и предложениями, а также практические советы по взаимодействию с этой службой.
О организации
ГБУ «Жилищник района Покровское‑Стрешнево» было зарегистрировано 24‑го декабря 2013 года. Организация осуществляет функции управляющей компании: техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт, работа с коммунальными платежами, обслуживание инженерных систем и др.
- ИНН: 7733865777
- ОГРН: 1157746582201
- КПП: 773301001
- ОКВЭД: 68.20 – Управление многоквартирными домами и обслуживание жилой недвижимости
Основные функции
- Техническое обслуживание и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, электроснабжение, вентиляция).
- Капитальный ремонт зданий и их частей.
- Контроль за начислением и поступлением коммунальных платежей.
- Организация работы диспетчерской службы и реагирование на экстренные ситуации.
- Ведение реестра жильцов, подготовка и рассылка квитанций, справок.
- Работа с обращениями и жалобами граждан.
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены все основные каналы связи, которые можно использовать в зависимости от характера вашего вопроса.
- Главный офис (приёмная):
Адрес: г. Москва, ул. Свободы, д. 15/10 (1‑й этаж)
Телефон: +7 (495) -26‑35‑38
Электронная почта: info@zhilischik-ps.ru
Часы работы: Пн‑Пт – 09:00‑18:00 (без обеда) - Диспетчерская служба (неотложные вопросы):
Телефон: +7 (495) -26‑35‑39 (круглосуточно)
Электронная почта: disp@zhilischik-ps.ru - Отдел по работе с жалобами и предложениями:
Телефон: +7 (495) -26‑35‑40
Электронная почта: complaints@zhilischik-ps.ru - Филиал на Волоколамском шоссе:
Адрес: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 89, к2, ст 1
Телефон: +7 (495) -26‑35‑41
Часы работы: Пн‑Пт – 09:00‑17:00 - Сайт организации: http://zhilischik-ps.ru (оформление заявок онлайн, новости, тарифы)
- Личный кабинет жильца: https://lk.zhiliashik-ps.ru – возможность проверить начисления, оплатить услуги, оставить обращение.
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Определите тип обращения
Разделите ваш запрос на одну из категорий:
- Техническая неисправность (протечка, перебои с отоплением, проблемы с электроснабжением).
- Вопросы начисления коммунальных платежей.
- Жалоба на работу сотрудников или качество услуг;
- Предложение по улучшению обслуживания.
Шаг 2. Выберите удобный канал связи
Для срочных вопросов (отопление в холодный день, аварийные ситуации) лучше звонить в диспетчерскую службу. Для вопросов, требующих официального подтверждения, используйте электронную почту или личный кабинет.
Шаг 3. Сформируйте документ обращения
Обязательно укажите в письме или заявке следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Краткое описание проблемы (время возникновения, характер неисправности).
- При необходимости – приложите фото/видеоматериал.
- Ваши требования (ремонт в срок, перерасчет платежей и пр.).
Шаг 4. Ожидайте подтверждения
После получения обращения Жилищник обязуется выслать потверждение получения в течение 24 часов. В ответном письме будет указан примерный срок решения.
Шаг 5. Контроль выполнения
Если работа не выполнена в указанные сроки, повторно свяжитесь с отделом по работе с жалобами. При необходимости можно обратиться в Горгорсовет или в Госуслуги для подачи официальной жалобы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку о начислениях?
- Войдите в личный кабинет и скачайте справку в разделе «Документы». При необходимости справку можно запросить по телефону 8‑495‑126‑35‑38.
- Куда обращаться по вопросам переплат?
- Вопросы по переплатам рассматриваются отделом по работе с жалобами. Пишите на complaints@zhilischik-ps.ru или звоните +7 (495) -26‑35‑40.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Да. На сайте zhilischik-ps.ru доступен раздел «Оплата онлайн», а также мобильное приложение «Жилищник‑PS».
- Куда писать, если в доме произошёл пожар?
- Сразу вызывайте пожарную службу по телефону 101 и сообщайте в диспетчерскую Жилищника по номеру +7 (495) -26‑35‑39. После устранения аварийной ситуации оформите письменный акт в отделе технической эксплуатации.
Полезные рекомендации жильцов
- Регулярно проверяйте личный кабинет. Там публикуются новости о плановом ремонте и временных отключениях.
- Сохраняйте копии всех обращений. Это поможет ускорить процесс, если понадобится повторное обращение.
- Участвуйте в собраниях ТСЖ. На общих собраниях обсуждаются планы ремонтов и бюджетные вопросы.
- Не откладывайте мелкие неисправности. Чем быстрее сообщите о протечке или поломке, тем меньше ущерба будет.
ГБУ «Жилищник района Покровское‑Стрешнево» – надёжный партнёр для жителей района, обеспечивающий комфортное проживание в многоквартирных домах. Зная точные контактные данные, правила оформления обращений и основные услуги, вы сможете быстро решить любые бытовые вопросы и поддерживать свой дом в надлежащем состоянии.
Помните: правильное и своевременное обращение в Жилищник ускоряет процесс решения проблемы и повышает качество обслуживания для всех жителей района.