Адрес и часы работы
Адрес офиса: г. Москва, ул. Олеко Дундича, д. 34.
График работы:
- понедельник–четверг: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45;
- пятница: 08:00–15:45, обед 12:00–12:45;
- суббота, воскресенье, выходные дни.
Контактные телефоны и способы обращения
Диспетчерская служба (круглосуточно):
- +7 (499) -44-95-45
- +7 (499) -44-98-97
- +7 (499) -46-04-61
- +7 (499) -46-95-72
Официальный сайт:
http://www.dez-fd.ru/
Электронная приёмная: доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте. Там же можно отправить заявку на вызов мастера, оставить жалобу или предложение.
Как оплатить услуги ЖКХ
- Через mos.ru в личном кабинете раздел «Услуги → Жилье, ЖКУ».
- Через мобильное приложение «Госуслуги Москва».
- По QR-коду в квитанции через любой банковский терминал или онлайн-банк.
- В отделениях Почты России и банков-партнёров.
Куда обращаться при проблемах
Если вопросы не решаются в пределах дня, рекомендуется последовательность действий:
- Вызвать аварийную службу по телефону диспетчера Жилищник +7 (499) -44-95-45.
- Зарегистрировать обращение на портале mos.ru в разделе «Мои заявки».
- Направить претензию письменно в офис по адресу ул. Олеко Дундича, 34 (приёмная, 1-й этаж).
- При неэффективности — обратиться в Жилищную инспекцию Москвы:
тел. +7 (495) -77-77-77, сайт gzhil.mos.ru. - Для экстренных случаев:
Единая диспетчерская служба города 112 (со всех операторов).
Дополнительные полезные номера
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Мосводоканал (горячая вода, водоснабжение) | +7 (499) -63-34-34 |
| МОЭК (отопление, теплосети) | +7 (495) -62-50-50 |
| Мосэнергосбыт (электричество) | ###-###-#### |
| Аварийная служба Мосгаза | +7 (495) -14-66-31 |
Советы жителям
Чтобы заявка была обработана быстрее:
- Назовите точный адрес дома, подъезд и квартиру.
- Кратко опишите суть проблемы (протечка, отсутствие отопления и т.д.).
- Сообщите ФИО заявителя и контактный номер телефона.
- Если требуется фото-фиксация, прикрепите снимки через личный кабинет на сайте.
Уточнить, к какой именно управляющей организации относится ваш дом, можно по адресу на сайте dom.mos.ru или у дворника.