ГБУ «Жилищник района Лианозово», это государственное бюджетное учреждение,
отвечающее за содержание 123 многоквартирных домов площадью более 1,39 млн м².
Для оперативного решения вопросов собственников и жителей предусмотрено несколько адресов электронной почты,
каждый из которых закреплён за определённым направлением работы.
Общие контакты для жителей
- gbu_lia@svao.mos.ru — основной ящик, принимающий обращения по всем вопросам ЖКХ,
включая просьбы о ремонте, благоустройстве, аварийные заявки.
Именно на этот адрес приходят ответы на официальные запросы. - is_lia@mail.ru — резервный почтовый канал, используемый для документооборота
с юридическими лицами, а также для приёма платёжных поручений и актов.
Специализированные ящики (по направлениям)
| Направление | Описание | |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | dsi@lianozovo-gbu.ru | Круглосуточный приём аварийных заявок, вопросов о подаче воды/тепла, устранении протечек. |
| Отдел по работе с населением | ozn@lianozovo-gbu.ru | Консультации по начислению платы, перерасчётам, предоставлению льгот и субсидий. |
| Отдел капитального ремонта | kaprem@lianozovo-gbu.ru | Вопросы планов капремонта, смены инженерных систем, подключения к программе «Мой дом». |
| Бухгалтерия | buh@svao.mos.ru | Отправка квитанций, уточнение лицевых счетов, акты сверки. |
| Отдел закупок и контрактов | zakupki@lianozovo-gbu;ru | Для поставщиков и подрядчиков: запросы КП, участие в торгах, заключение контрактов. |
Как правильно написать письмо в Жилищник Лианозово
- Тема письма должна быть информативной:
вместо «Помогите!» напишите «Аварийная протечка в подъезде, ул. Им. Машиностроителей, д. 10, к. 1». - В теле письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- точный адрес дома и квартиру (если требуется);
- краткое описание проблемы или вопроса;
- желаемый способ обратной связи (e-mail, звонок, личный приём).
- Приложите фото/видео: чёткие изображения дефектов ускоряют принятие решений.
- Срок ответа: по закону 30 календарных дней; при авариях, не позднее 24 часов.
Дополнительные каналы связи
- Телефон диспетчерской службы: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
- Горячая линия директора: +7 (499) -08-80-79 (пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45)
- Официальный сайт: gbu-lianozovo.ru
- Личный кабинет: через портал mos.ru → «Мои документы» → «ЖКХ» → выбор управляющей компании.
Памятка по безопасности
Не отправляйте паспортные данные или номера банковских карт в открытом виде по e-mail.
При необходимости сотрудники ГБУ направят защищённую форму или запросят документы через личный кабинет mos.ru.
Частые вопросы (FAQ) по электронной почте
- Кому писать, если нет света в подъезде?
- Направьте письмо на dsi@lianozovo-gbu.ru с фото распределительного щитка. Дежурный выедет немедленно.
- Как проверить, что письмо точно дошло?
- В течение 3–5 минут после отправки придёт автоматическое подтверждение «Ваше обращение №ХХХ зарегистрировано».
Если его нет — проверьте папку «Спам» или позвоните по +7 (495) -39-53-53. - Можно ли отправить показания счётчиков по e-mail?
- Да, на b u h @ s v a o . m o s . r u (убрать пробелы). Укажите лицевой счёт, дату и текущие показания.
Адрес и режим работы офиса для личного визита
Адрес: 127572, г. Москва, ул. Новгородская, д. 32.
Как добраться: 5 минут пешком от м. Алтуфьево (первый вагон из центра, выход №2).
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
- Пт: 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Сб: приём дежурным специалистом только 1-я суббота месяца 10:00–14:00
- Вс: выходной
Используйте предложенные адреса электронной почты Жилищника Лианозово, чтобы быстро решить любые вопросы ЖКХ,
не выходя из дома. Сохраните нужные ящики в закладках и будьте всегда на связи с управляющей компанией!