24 марта 2026 года в Левобережном районе Смоленска начал работать единый диспетчерский центр управляющей компании «Жилищник»․ Теперь жителям многоквартирных домов больше не придётся искать контакты разных участковых служб: все заявки принимаются по единому номеру и в едином онлайн-окне․
Что изменилось 24 марта 2026 года
- Единый телефон горячей линии: +7 (4812) -7-77-77 (круглосуточно)
- Онлайн-заявки: принимаются через мобильное приложение «Жилищник Смоленск» и сайт smol․gorzhil․ru
- Сокращение времени реакции: с момента звонка до выезда аварийной бригады — не более 2 часов в рабочий день и 3 часов в выходной/ночное время
- Цифровой контроль: каждую заявку присваивают QR-код, по которому житель отслеживает статус работ на любом этапе
Как оформить заявку в диспетчерскую службу «Жилищник»
- Позвоните по номеру +7 (4812) -7-77-77 или оставьте заявку онлайн․
- Назовите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- суть проблемы (например, «отсутствует холодное водоснабжение»)
- удобное время доступа специалиста
- Получите SMS с QR-кодом и номером заявки․
- Отслеживайте статус в мобильном приложении «Жилищник Смоленск»․
Дополнительные контакты для обращений
| Тип вопроса | Как связаться | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (4812) -7-77-77 | Круглосуточно, без выходных |
| Для жителей с нарушениями слуха (SMS/Viber) | +7 (4812) -7-77-78 | Круглосуточно |
| Контактный центр «Жилищник» | help@smol․gorzhil․ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Официальный сайт | smol․gorzhil․ru | Круглосуточно |
| Горячая линия городской администрации | +7 (4812) -0-20-20 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Где находится центральный офис
Адрес: Россия, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Кирова, д․ 25, офис 401 (4 этаж)
Остановка общественного транспорта: «Площадь Победы» — автобусы № 7, 15, 33; маршрутки № 77, 88․
Как подать жалобу
- Онлайн-форма․ На сайте smol․gorzhil․ru/complaint выберите тип «Жалоба» и прикрепите фото/видео доказательства․
- Личное обращение․ Приходите в офис (пн–пт 08:00–17:00) с паспортом и копией квитанции․
- Почта․ Направьте письмо по адресу: 214000, Смоленск, ул․ Кирова, 25, ООО «Жилищник» Левобережного района․
Частые вопросы
Долго не приезжает бригада․ Что делать?
Проверьте статус по QR-коду в приложении․ Если статус «Выполнено», а работы не выполнены, нажмите кнопку «Пожаловаться» или позвоните на горячую линию +7 (4812) -7-77-77․
Как узнать ответственного диспетчера моего дома?
В мобильном приложении «Жилищник Смоленск» в разделе «Мой дом» отображается ФИО и контакт дежурного диспетчера вашего участка․
Работает ли служба в праздники?
Да, диспетчерская служба работает 24/7, включая праздничные и выходные дни․
Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ При изменении номеров и режима работы службы данные будут обновлены на официальном сайте smol․gorzhil;ru․